Medewerker ICT Support

Zorg jij straks voor een goed werkend computernetwerk?

Wat doet een medewerker ICT Support?
De afdeling Sales krijgt vandaag nieuwe pc’s: desktops en laptops. Aan jou de taak om ze gebruiksklaar te maken. Eerst installeer je de juiste software, daarna zorg je voor aansluiting op het netwerk. Tot slot geef je de Sales-medewerkers een korte instructie, zodat ze meteen aan de slag kunnen. En als iemand daarna nog vragen heeft? Dan weten ze jou te vinden. Kom maar op! Als medewerker ICT support zorg je ervoor dat alle netwerken, computers, printers en andere apparatuur goed werken. Ook word je ingeschakeld als er nieuwe apparatuur moet worden geïnstalleerd. En is er een storing? Dan weet jij precies hoe je onderdelen moet repareren of vervangen. Daarnaast help je via de helddesk je collega’s met het oplossen van gebruiksproblemen. Juist dat contact met de gebruikers vind je leuk! Daarbij hou je je uiteraard netjes aan de regels, instructies en procedures. Die weet je bovendien goed uit te leggen als het nodig is. En ook de meer uitdagende problemen ga je niet uit de weg. Je zet er zelf je tanden in of je roept de hulp in van een collega. Op naar een oplossing!

Hoe ziet de opleiding eruit?
De opleiding duurt twee jaar. Daarin krijg je les op school, maar je leert ook in de praktijk. Daarbij moet je denken aan praktijkopdrachten en een stage bij een erkend leerbedrijf in de regio. In het eerste jaar leer je het beroep meteen goed kennen. Je ontdekt de basistheorie en leert veel over hardware en software. Daarnaast volg je een aantal algemene vakken, zoals Nederlands, Engels en rekenen. In het tweede jaar ga je daar intensief mee verder. Je blijft je verdiepen in de wereld van ICT en focust op het verlenen van goede service. Ook maak je een keuze voor een beroepsspecifiek onderdeel (Vak en Beroep). Daar maak je uitgebreid kennis met een ICT-functie die jij interessant vindt. In beide jaren loop je een aantal weken stage bij een bedrijf. Daar leer je het beroep natuurlijk perfect kennen!