IT Support Specialist

Een laptop die niet opstart. Een account dat niet werkt. Een vergaderruimte waar de techniek het laat afweten. Voor collega's zijn dit misschien kleine verstoringen, maar jij weet hoeveel impact goede IT-ondersteuning heeft op de dagelijkse werkzaamheden. 

Bij ESET werken we aan een veilige digitale toekomst voor iedereen. Al ruim 30 jaar beschermen we wereldwijd meer dan 1 miljard gebruikers en ruim 500.000 zakelijke klanten in 178 landen. We combineren AI met menselijke expertise om cyberdreigingen voor te blijven. Onze kernwaarden – Moed, Integriteit, Betrouwbaarheid en Passie – vormen de basis van alles wat we doen. 

Als IT Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor collega's wanneer zij IT-ondersteuning nodig hebben. Je lost niet alleen storingen op, maar denkt ook mee over hoe processen slimmer, efficiënter en gebruiksvriendelijker kunnen. Je werkt nauw samen met collega's in Nederland én met onze internationale IT-organisatie.

Wat ga je doen?

Je combineert support met beheer en draagt actief bij aan verbeteringen binnen onze IT-omgeving.

IT Support & beheer

• Je biedt eerste- en tweedelijns ondersteuning bij vragen en storingen op het gebied van hardware, software, accounts en netwerkverbindingen.
• Je installeert, configureert en beheert laptops, werkplekken, randapparatuur en mobiele devices.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en systeemconfiguraties.
• Je ondersteunt collega's bij audiovisuele middelen, vergaderruimtes en telefonie.

Continu verbeteren

• Je signaleert verbeterkansen en denkt actief mee over efficiëntere IT-processen.
• Je draagt bij aan IT-projecten, zoals systeemupgrades, migraties en procesverbeteringen.
• Je onderhoudt documentatie en zorgt ervoor dat kennis wordt gedeeld binnen het team.

Samenwerking & kwaliteit

• Je werkt samen met internationale IT-teams aan infrastructuur- en systeemvraagstukken.
• Je ondersteunt bij assetmanagement, software-uitgifte en lifecycle management.
• Je bewaakt de kwaliteit van de IT-dienstverlening en werkt volgens interne richtlijnen en securitystandaarden.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om collega's verder te helpen en krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken. Je werkt zelfstandig, denkt vooruit en blijft jezelf ontwikkelen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een IT Support-, System Administration- of Infrastructure-rol.
• Ervaring met Windows-werkplekken, Microsoft 365, hardware en gebruikersbeheer.
• Je hebt kennis van hardware, software, netwerken en remote support.
• Ervaring met ticketingsystemen en IT-servicemanagement is een pré.
• Je werkt gestructureerd, bent analytisch en klantgericht.
• Je communiceert gemakkelijk in zowel Nederlands als Engels.
  
  

Wat bieden wij jou?

Bij ESET geloven we dat technologie pas écht werkt als mensen centraal staan. Daarom bieden we je de ruimte om te ondernemen, te groeien en impact te maken met de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een zelfstandige rol met veel verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte om écht impact te maken binnen jouw rol;
• Een aantrekkelijk startsalaris tussen € 2.800,00 – € 4.000,00 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een jaarlijkse collectieve verhoging aangevuld met een individuele verhoging uit ons transparante beloningssysteem, en een goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage;
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) én een vrije dag op jouw verjaardag;
• Een laptop, mobiele telefoon en een maandelijkse internetvergoeding;
• Ruimte voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief een jaarlijks opleidingsbudget en een maandelijks vitaliteitsbudget via Alleo;
• Toegang tot Telus Health via Alleo, voor jou en je familieleden, bij vragen over mentale gezondheid of levensgebeurtenissen;
• Een aantrekkelijke fietsregeling en de mogelijkheid tot bedrijfsfitness;
• Een betrokken team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan, een gezamenlijke lunch tegen een kleine eigen bijdrage en veel informele activiteiten zoals borrels, uitjes en bedrijfsfeesten.

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij ervoor zorgen dat collega's iedere dag probleemloos kunnen werken én bijdragen aan een moderne IT-omgeving die continu in ontwikkeling is? Dan maken we graag kennis met je.

Vink je niet ieder punt af? Geen probleem. We kijken vooral naar jouw talenten, motivatie en de toegevoegde waarde die jij meebrengt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.