Dienstenmanager - Landelijke Meldkamer Samenwerking

Als IT-dienstenmanager ga je voor optimale samenwerking en dienstverlening.  Onze collega’s op de meldkamers focussen op burgers in nood. Van de diensten die de Landelijke Meldkamer Samenwerking biedt verwachten zij een 7/24 uur beschikbaarheid met innovatieve IT-aansluitingen, of applicaties/aanpassingen aan bestaande systemen. In jouw functie als (senior) dienstenmanager van een functionele voorziening, een infra-voorziening of operationeel beheer ben je verantwoordelijk voor alle aspecten van die dienst.  Denk aan diensten als 112, C2000, Geografische  Informatiesystemen, alle benodigde Generieke Meldkamer systemen, werkplekken binnen LMS  of huisvesting als belangrijke pijlers.

Vooropgesteld: bij interesse hopen we dat je contact met ons opneemt voor een oriëntatie en verkenning. Dat helpt altijd in de voorbereiding op jouw sollicitatie! Afhankelijk van jouw kennis en ervaring denken we met je mee. We kijken naar je kennis en kwaliteiten. Wat je meebrengt, zetten we af tegen de complexiteit van de opgave: dit kan een verbeter- of vernieuwingsopgave zijn. En uiteraard kijken we ook naar de omvang van de dienst. Op die wijze schalen we de functie in op B, C en D niveau. Op het D-niveau ben je strategisch ervaren, breng je meerjarige kennis en kunde mee in het multi-veiligheidsdomein en ken jij dit speelveld goed om in te kunnen spelen op verschillende belangen. Jouw bestuurlijke antenne is daarin scherp waardoor je op verbindende en sensitieve wijze regie voert in de keten.

Hoe ziet een dag als IT-dienstenmanager bij LMS eruit?

Uiteraard start de dag met koffie ( thee mag ook )! Je werkt plaats en tijdonafhankelijk. Dus je start waar je moet zijn of rekening mee wilt houden in de agenda; afwisselend digitale en fysieke meetings. Onze hoofdlocatie is in Zeist dus we rekenen op je op die locatie, afwisselend, om samenwerking en afstemming zo goed mogelijk te laten verlopen.

Jouw ochtend start bijvoorbeeld met twee netwerkgerichte overleggen met belangrijke functionele bondgenoten: de thema-expert en de liaison van een meldkamer. Met hen bespreek je de actualiteit op de meldkamer, bespreek je updates en ontwikkeling van innovaties en concretiseert voor hen, en met hen, technologische vernieuwingen die voldoen aan de gebruikers wensen. Je bent hier goed van op de hoogte doordat je de visie en meerjarendoelen van LMS scherp voor het oog hebt.

Vervolgens heb je een overleg met één van je leveranciers om passende afspraken te maken t.a.v. de 7/24 uur dienstverlening. Je wordt in dit gesprek ondersteunt door je collega contractmanager.

Na de lunch heb je een moment gepland om de eindverantwoordelijke van jouw voorziening (voorzieningentrekker, tevens MT-lid) en jouw teamchef bij te praten. Zij zijn voor jou belangrijk: je stemt met ze af, praat ze bij en wanneer je zaken op personeelsvlak signaleert, houd je jouw teamchef in positie. Uiteraard geld dit ook voor jezelf! We willen dat het goed met je gaat, en de teamchef is hierin jouw anker om zaken bespreekbaar te maken. Zodat wij zeker weten dat jij de leukste baan van de wereld hebt, houdt en lekker in je vel zit!

In welk werkveld kom je terecht?

We denken graag met je mee. De Landelijke Meldkamer Samenwerking is georganiseerd in Voorzieningen en Operationeel Beheer. Vanuit de Voorzieningen wordt regie gevoerd op bestaande voorzieningen en worden nieuwe voorzieningen ontwikkeld.  Het onderdeel Operationeel Beheer is verantwoordelijk voor het draaiend houden van het de IV-infrastructuur van meldkamers, we noemen dat het motorblok. In het motorblok gaat het om het oplossen van storingen, doorvoeren van changes en het managen van risico’s en calamiteiten over het hele dienstenportfolio. Wat betekent prepareren, (bij)sturen en evalueren van scenario’s als “elke seconde telt op de meldkamer".

We zoeken junior en senior dienstenmanagers die gaan werken binnen:

• De Voorziening Infra, waar collega’s verantwoordelijk zijn voor de dienstverlening op het gebied van ICT, maar ook huisvesting en facilitair management. Ieder functioneel cluster wordt gevormd door een klein team van dienstenmanagers (regie op meldkamer dienstverlening) en thema-experts (vertaling van klantwensen), zoekt dienstenmanagers voor de diensten of de voorziening in zijn geheel in het geval van de senior:
  • Platform en Netwerken : bedrijfsvoeringspecialist B, 1 fte 
  • Platform en Netwerken : bedrijfsvoeringspecialist C, 1 fte
  • Huisvesting: bedrijfsvoeringspecialist D, 1 fte
• De Functionele Voorziening is verantwoordelijk voor de applicatieve dienstverlening op de meldkamers. Hiertoe zoeken we dienstenmanagers voor de diensten of de voorziening in zijn geheel in het geval van de senior:
  • Automatisch melden incidenten: bedrijfsvoeringspecialist C, 1 fte
  • 112app: bedrijfsvoeringspecialist C, 1 fte
  • Alertering ( Burgernet, Ambert Alert,…): bedrijfsvoeringspecialist C, 1 fte
  • 112 en Telefonie: bedrijfsvoeringspecialist D, 1 fte
  • Spoedresponse: bedrijfsvoeringspecialist D, 1 fte

Wie ben jij?

Kennis van ICT -ontwikkeling en -beheer zijn voor jou vanzelfsprekend, in dit werkveld heb je je sporen verdiend of wil je graag starten als junior omdat je ervoor bent gekwalificeerd. Je bent een volwaardig gesprekspartner. Je analytische vaardigheden zijn goed, je kunt snel doordringen tot de kern en kunt je snel inwerken in nieuwe en complexe materie. Door je helikopterview kun je goed verbanden leggen, en ben je in staat om over de grenzen van je eigen afdeling heen te kijken. Maar je hebt ook oog voor detail en kunt goed plannen en organiseren. Je krijgt energie als het lukt om met de teams resultaten te bereiken die bijdragen aan betere meldkamerdienstverlening. Jouw proactieve, positief-kritische en resultaatgerichte werkhouding draagt daaraan bij. Ook werk je resultaat- en klantgericht. Continue verbeteren is voor jou een drijfveer, ook op het gebied van de manier van werken. Hard werken, humor, tact, durf en doortastendheid zijn jouw kenmerken. Daarnaast werk je graag samen, communiceer je soepel en ben je een verbinder: iemand met oog voor mensen in een organisatie in ontwikkeling. Je voegt positieve energie toe in de groep en brengt rust en structuur.

Daarnaast ben je je er ook bewust van dat je in jouw functioneren bij LMS, binnen de grote organisatie van de politie, soms uitgedaagd wordt op uithoudingsvermogen, creativiteit en uitdagende besluitvormingsprocessen. Je ziet het als een uitdaging om hierin voortdurende kleine, zichtbare resultaten te behalen zonder de lange termijndoelen uit het oog te verliezen.

Verder heb je:

• een volwaardig hbo-diploma op het vlak van IV, Communicatietechnologie of Bedrijfskunde;
• ervaring met het werken binnen een regieorganisatie;
• ervaring met functioneel sturen op resultaten;
• affiniteit met Agile en Lean werken;
• bij voorkeur ervaring in het domein openbare orde en veiligheid of met de werkprocessen binnen het multidisciplinaire meldkamerdomein.

Wat wij bieden

De standplaats is plaats- en tijdsonafhankelijk en wordt in overleg bepaald. Er is ruimte voor 8 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.155,- en maximaal € 6.368,- (schaal 10 t/m 12 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B, bedrijfsvoeringspecialist C, bedrijfsvoeringspecialist D, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.