IT Onsite Support Medewerker

(IT) Onsite Support medewerker (MBO)

Als Onsite support medewerker ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse IT support en zorg jij ervoor dat klanten en collega’s alle IT tools goed kunnen gebruiken. Bij Deloitte.

What impact will you make?

Je maakt onderdeel uit van de centrale afdeling IT van Deloitte. Samen met de andere Onsite Support medewerker vorm je een team dat verantwoordelijk is voor de dagelijkse IT Support op locatie The Edge van Deloitte in Amsterdam. Hierin rapporteer je aan de Team Lead Application Services en werk je samen met andere collega’s in het eigen team en daarbuiten en met project managers.

This is how

• Aannemen en registreren van meldingen. Deze meldingen komen vooral binnen door direct contact met je collega’s bij de Serviceshop;
• Zelfstandig oplossen van 1ste en 2de lijns meldingen. Voorbeelden van meldingen zijn vragen gerelateerd aan laptops en Client Technologie. Denk daarbij aan Microsoft Windows, Office, Skype for Business, smartphone, MacBooks, draadloze netwerk verbindingen, etc;
• Proactief oplossen van problemen met audio visuele middelen zoals beeld en geluid waarbij je ook contact hebt met leveranciers en andere collega’s van IT;
• Zorgen dat klanten en collega’s altijd kwalitatief kunnen presenteren via de audio visuele middelen die beschikbaar zijn op basis van geplande meetings;
• Optreden als representatief IT contact persoon, die hulp biedt bij evenementen en grotere bijeenkomsten;
• Signaleren en doorvoeren van verbeterpunten in de bestaande dienstverlening.

What we offer

• Naast een vast salaris, deel je bij ons mee in de winst.
• Een development program waardoor je je doorlopend blijft ontwikkelen.
• Vergoeding om een thuiswerkplek in te richten om te zorgen dat je op een ergonomisch verantwoorde manier kunt werken.
• Een 32 of 40-urige werkweek.

What you offer

Met een hands-on mentaliteit voel jij je thuis in een dynamische organisatie. Je vindt het leuk om technische problemen te achterhalen en op te lossen. Daarnaast ben je klantgericht en heb je een dienstverlenende instelling. Verder heb je voor deze vacature Onsite support medewerker:

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding op het gebied van IT;
• Kennis van computers, Microsoft Windows operating systemen, Apple Mac, Office systemen en audio visuele middelen;
• Schroomt niet om volle vergaderzalen binnen te lopen voor het oplossen van problemen;
• Beheerst de Nederlandse taal uitstekend en Engelse taal goed in woord en geschrift.

(W)here

Jouw expertise deel je met zo'n 220 andere collega's in het IT-team dat onderdeel is van Deloitte Support. Ons team houdt zich bezig met het hosten van informatie- en communicatietechnologieën, online diensten, IT-security, applicatie beheer- en ontwikkeling, toegangs- en audiovisuele systemen vanuit ons eigen datacenter.

De cultuur op deze afdeling is dynamisch, informeel, innovatief, sociaal, internationaal, teamgericht, resultaatgericht en uitdagend.

Solliciteer direct via de website!