Aanspreekpunt voor klanten op tactisch en strategisch IT-niveau
Coördineren en verbeteren van IT-dienstverlening (o.a. ITIL) en regie voeren over leveranciers en teams
Signaleren van verbeterkansen en adviseren over IT-processen en -architectuur
Initiëren en begeleiden van IT-projecten en changes
Vertalen van businessbehoeften naar IT-oplossingen en rapporteren over prestaties en risico’s
Bewaken van budgetten en opstellen van begrotinge
Een uitstekend salaris (€4.500,- tot €6.000,-)
Een winstdeling aan het einde van het jaar
Auto van de zaak, laptop en telefoon
Mogelijkheid tot thuiswerken.
Grote groep fantastische collega’s
25 vakantiedagen
Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie!
Een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!)
Wat doe je precies?
Bij UNO Automatiseringsdiensten leveren wij hoogwaardige Managed Services aan onze klanten. Maar goede IT draait niet alleen om techniek, het gaat om regie, samenwerking en het continu verbeteren van dienstverlening.
Als IT Servicemanager speel jij een belangrijke rol bij organisaties waar wij al actief zijn met onze dienstverlening. Je wordt ingezet bij klanten (voornamelijk in de Randstad) om richting te geven aan hun IT-landschap en ervoor te zorgen dat technologie optimaal bijdraagt aan de organisatie, zowel bij bestaande klanten als in nieuwe samenwerkingen.
Afhankelijk van de situatie bij de klant vervul je een rol op het snijvlak van IT-servicemanagement, interim IT-management en projectcoördinatie. Soms ligt de nadruk op het verbeteren van IT-processen en dienstverlening, soms neem je tijdelijk een regierol op je als IT-verantwoordelijke, en in andere gevallen stuur je projecten of verbetertrajecten aan.
Je fungeert als verbindende factor tussen business, IT-teams en externe leveranciers en bent in staat om zowel op operationeel, tactisch als strategisch niveau het verschil te maken.
Deze rol is bij uitstek geschikt voor een allround IT-professional/manager die energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en het verbeteren van organisaties met behulp van technologie.
Taken en verantwoordelijkheden:
Fungeren als tactisch en strategisch aanspreekpunt voor klanten op het gebied van IT.
Coördineren en verbeteren van IT-dienstverlening volgens servicemanagementprincipes (bijv. ITIL).
Regie voeren over leveranciers, IT-partners, andere klantafdelingen en interne IT-teams.
Signaleren van verbeterkansen en adviseren over optimalisatie van IT-processen en -architectuur.
Initiëren en begeleiden van IT-projecten zoals migraties, implementaties en verbetertrajecten.
Rapporteren over prestaties, risico’s en ontwikkelingen binnen de IT-dienstverlening.
Verbinden van businessbehoeften met technologische mogelijkheden.
Bewaken van klantbudgetten en het maken van begrotingen.
Vereisten voor de vacature
Wij zijn op zoek naar kandidaten met (een deel van) de volgende kwaliteiten:
HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, informatiemanagement of bedrijfskunde.
2 tot 3 jaar relevante werkervaring met IT-servicemanagement en/of IT-projectmanagement.
In staat om op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau te schakelen.
Goede kennis van moderne IT-omgevingen, zoals cloudplatforms en Microsoft 365.
Ervaring met het coördineren van IT-leveranciers of IT-teams.
In het bezit van certificeringen als Prince2, IPMA-D of Lean zijn.
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders mee te nemen.
Proactief, analytisch en organisatorisch sterk.
