IT Support en Operations - BEE IT-Straat

Vind jij het leuk om mensen te helpen met IT en ervoor te zorgen dat systemen blijven werken? Met de IT-Straat IT Support en Operations ontwikkel je praktische vaardigheden voor een carrière in de ondersteuning en operationele IT.

Je leert werken met supportsystemen en ticketsystemen en ontwikkelt vaardigheden op het gebied van klantcontact en gebruikersbegeleiding. Je leert vragen en problemen van gebruikers op een professionele manier te behandelen en draagt bij aan een goed functionerende IT-omgeving.

Daarnaast maak je kennis met monitoring en operationele ondersteuning. Je leert hoe je IT-omgevingen ondersteunt, problemen signaleert en gebruikers helpt bij het vinden van oplossingen. Ook advies en ondersteuning aan gebruikers maken onderdeel uit van deze richting.

Net als bij de andere IT-Straten staat praktijkleren centraal. Je werkt aan echte IT-projecten en bouwt gedurende ongeveer zes maanden relevante praktijkervaring op. Zo ontwikkel je niet alleen technische kennis, maar ook de communicatieve en praktische vaardigheden die belangrijk zijn voor een functie binnen IT Support en Operations.

Met persoonlijke begeleiding, moderne tooling en AI-ondersteuning in de praktijk krijg je ondersteuning bij jouw ontwikkeling. Tegelijkertijd krijg je toegang tot een netwerk van werkgevers, projecten en vacatures via het IT-talentenportaal.

De route is interessant voor mensen met affiniteit met IT en technologie, waaronder MBO-4- en HBO+-kandidaten, zij-instromers, herintreders en starters die hun toekomst in de IT willen opbouwen.

Daarom kies je voor IT Support en Operations binnen de IT-Straat

• Bouw praktijkervaring op met echte IT-projecten.
• Leer werken met support- en ticketsystemen.
• Ontwikkel vaardigheden in klantcontact en gebruikersbegeleiding.
• Leer werken met monitoring en operationele ondersteuning.
• Ontwikkel jezelf in advies en ondersteuning van gebruikers.
• Werk met moderne tooling en AI-ondersteuning.
• Ontvang persoonlijke begeleiding gedurende het traject.
• Krijg toegang tot werkgevers, projecten en vacatures via het IT-talentenportaal.
• Zet vanuit praktijkervaring de stap naar een betaalde IT-baan.
• Mogelijkheid tot aanvullende ondersteuning richting werk, afhankelijk van het traject.

Van leren naar werken in de IT

De IT-Straat is meer dan een opleiding. Je ontwikkelt je IT-vaardigheden door praktijkervaring op te doen binnen echte IT-projecten, met persoonlijke begeleiding, moderne tooling en AI-ondersteuning. Vervolgens krijg je toegang tot een netwerk van werkgevers, projecten en vacatures via het IT-talentenportaal.

De route bestaat uit vier stappen: opleiding → praktijkervaring → begeleiding & netwerk → naar werk.

Volgens de projectomschrijving vindt 87% van de deelnemers binnen zes maanden na afronding van het programma een betaalde baan in de ICT.