De functie

Als Business Support Academy ligt je focus op de customer experience van onze cursisten. Academy geeft ongeveer 20 in-house trainingen per jaar, elke training moet natuurlijk vlekkeloos verlopen. Van het klaarzetten van waterflesjes en kladblokken tot het uitgeven van diploma’s en certificaten: jij zorgt ervoor dat onze cursisten niks te kort komen. Uiteraard werk je nauw samen met de rest van het Academy team om samen de dienstverlening zo goed mogelijk te krijgen.

De grote uitdaging voor deze werkzaamheden ligt voornamelijk het vertegenwoordigen van de cursist binnen het bedrijf: wat kan jij doen om de trainingen zo goed mogelijk te laten verlopen?

Naast het goed regelen van het facilitaire gedeelte van trainingen, houd je je ook bezig met procesverbetering en klantcontact. Indien noodzakelijk zal je als ook ondersteuning kunnen bieden op het verkrijgen van benodigdheden voor de start van projecten. Verder is deze rol heel flexibel: we onderzoeken graag samen met jou je vaardigheden om te zien waar jij nog meer bijdrage aan kan of wil leveren.

Werkzaamheden

De dagelijkse werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

• Het beheren van de Academy mailbox en telefoon;
• Het verwerken van aanmeldingen voor trainingen;
• Het voorbereiden van het facilitaire gedeelte van trainingen (registraties verwerken, naambadges klaarleggen, facturen opstellen etc.);
• Onze cursisten verwelkomen, lunch voor hen regelen en zorgen dat er altijd materiaal voor hen klaar ligt (denk aan kladblokken, pennen, etc.);
• Het voorbereiden van evaluaties en deze vervolgens opvolgen en verwerken;
• Het beheren van de Academy website en trainingskalender.

Professional Services (PS)

Bij Fox-IT werk je met de mooiste klanten, de beste techniek en bieden we leidende diensten en services aan onze klanten. Onze Academy valt binnen de divisie Professional Services. Hier voeren we op projectbasis diverse security onderzoeken uit, zoals penetratietesten, architectuur reviews, en verzorgen we trainingen. Professional Services is opgebouwd uit een vijftal teams: Audits, Consultancy (RM&G), Academy, Programmamanagement en Sales.

Academy is een snelgroeiende unit binnen Fox-IT met een duidelijk focus op het meten en verbeteren van kennis en vaardigheden binnen organisaties. Het gaat daarbij om trainingen en opleidingen op het gebied van bewustwording en kennisverbreding, zoals open bronnen onderzoek, technische awareness en CISSP maar ook minder technische modules die zich bijvoorbeeld richten op crisisbeheersing, strategie en beleid.

Audits is het gespecialiseerde en hoog gekwalificeerde team van ethische hackers binnen Fox. Zij voeren pentests, red teamings en bijzonder technische security onderzoeken uit. Deze afdeling is momenteel de grootste binnen PS. De werkzaamheden van de teamleden laten zich goed en voorspelbaar plannen vanuit de werkprocessen- en structuur van de afdeling.

Risk Management & Governance is een eveneens snel groeiend team binnen PS dat opdrachtgevers adviseert over hun risico’s en hoe deze het beste kunnen worden beheerst. RMG combineert technische en organisatiekundige inzichten om uiteindelijk te komen tot de best passende adviezen voor de klant. De projectmatige werkwijze van RMG laat zich goed voorspellen en ondersteunen.

Programmamanagement Het team waar de programma- en projectmanagers van PS zijn ondergebracht. Deze collega’s worden organisatiebreed ingezet om de werkzaamheden voor klanten te begeleiden en de samenwerking, samenhang en delivery te bevorderen.

Sales binnen Professional Services is opgebouwd uit zowel inside sales als naar buiten gerichte inhoudelijk sterke adviseurs die zowel bestaande als nieuwe klanten aan Fox-IT weten te binden middels het aanbieden van excellente services & diensten als ook door als schakelpunt te fungeren tussen klanten enerzijds en de inhoudelijke Fox experts anderzijds.

Fox-IT, Fox, Foxer

Wij zijn Fox-IT, oftewel Fox. We maken de samenleving veiliger met behulp van onze technische en innovatieve oplossingen en zijn in diverse segmenten marktleider. Dit doen we voor partijen waarbij cyberveiligheid belangrijk is. We lopen voorop in innovaties en willen deze positie uiteraard behouden. Daarom ontwikkelen we onze individuele vaardigheden en kennis continu: een investering in onze reputatie. Fox is opgericht in 1999, we hebben 350 medewerkers en sinds 2015 zijn we onderdeel van de NCC Group. Sindsdien mogen we onszelf onderdeel noemen van ruim 2000 professionals, verspreid over 35 locaties op 3 continenten.

Foxers zijn supertrots om bij Fox-IT te werken. We staan open voor feedback en vinden het belangrijk om te leren van fouten. Oké, we zijn ook een tikkeltje eigenwijs en lekker kritisch (zo houden we elkaar scherp). Bij Fox wordt er hard gewerkt, zeker tijdens Cyber incidenten bij onze klanten. Waar mogelijk maken we natuurlijk tijd voor gezellige uitjes en feestjes. Meer weten over Fox-IT? Lees ons Manifest!

Wat jou een Foxer maakt

Als Business Support Medewerker ben je een enthousiaste collega die graag faciliterend, maar ook kortdaat en met een goede dosis overtuigingskracht werkt voor onze teams. Je weet hierbinnen prioriteiten te stellen en gaat pragmatisch om met de uitdagingen die geboden worden.

De ideale Business Support Medewerker heeft/is:

• Minimaal MBO werk/denkniveau;
• ervaring met het planningswerkzaamheden (pré);
• minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Is representatief en sociaal.

Attitude

• Zelf starter en klantgericht.
• Sociaal, vindingrijk en stressbestendig.
• Als persoon ben je een uitstekende Teamplayer, ben je dynamisch en nieuwsgierig. Je beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend.

Ons aanbod

Werken bij Fox betekent dat je jouw dienstverlenende houding en creativiteit de vrije loop kan laten en dat dit ook nog eens enorm gewaardeerd wordt. Je kunt niet altijd alles vertellen over je werk, wel kun je tijdens verjaardagen vertellen dat je een bijdrage levert aan een veiligere samenleving. Dat is nog niet alles. Als Business Support Medewerker krijg je ook:

• Een goed salaris dat past bij de toffe dingen die je al gedaan hebt en nog gaat doen.
• Flexibele werktijden, zodat je af en toe later kan beginnen of jouw ding vanuit huis doet.
• Een pensioenregeling.
• 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden:
• Een laptop en telefoon van de zaak. Gebruik jij je eigen telefoon? Dan krijg je maximaal €25 vergoed.
• Een vergoeding voor je internet thuis van maximaal €40.
• Een prestatiebonus en winstdeling, omdat we je inzet waarderen.
• Dagelijks een gezamenlijke lunch, lekkere koffie en veel fruit. Een goed moment om bij te praten met je collega’s.
• Gratis parkeerplaatsen naast ons kantoor in Delft waar je vanaf de A13 zo oprijdt en een bushalte voor de deur. Wel zo makkelijk, zeker als het regent.

Word Foxer!

Herken je je in bovenstaande omschrijving en zie je de match, laat ons weten hoe je dit voor je ziet! Stuur dit met je CV naar vacatures[at]fox-it.com of via de blauwe knop rechtsboven.

Heb je een vraag? Mail naar vacatures[at]fox-it.com.

Uit veiligheidsoverweging verzenden wij geen automatische ontvangstbevestiging. Binnen 8 werkdagen nemen we contact met je op;

Een uitgebreide screening is onderdeel van de indiensttreding bij Fox-IT;

Hulp van W&S bureaus, hoe goed bedoeld ook, is (echt) niet nodig.