Adviseur IT Service Continuity Management

Ben jij een ervaren IT-professional met een sterke focus op IT Service Continuity Management (ITSCM)? Wil je jouw expertise inzetten om de politie te ondersteunen in het waarborgen van de continuïteit van haar IT-systemen? Dan hebben wij een uitdagende positie voor jou als adviseur ITSCM!

IV-dienstverlening waar je 24/7 en 365 dagen per jaar op kunt rekenen. Dat is wat de Dienst IV haar afnemers wil bieden. Om aan deze doelstelling te voldoen in een steeds verdergaande digitaliserende samenleving is professionele aandacht voor continuïteit een must. Startend vanuit de business, in onze situatie de politie, LMS en ketenpartners, vanuit Business Continuity Management (BCM) zorgdragen voor de continuïteit van de IV-dienstverlening (ITSCM).

Wat ga je doen?

Als adviseur ITSCM ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van het ITSCM-framework binnen de politie/Dienst IV. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders, waaronder IT-teams, management en externe partners, om ervoor te zorgen dat de IT-diensten van de politie altijd beschikbaar en betrouwbaar zijn. In dit werkveld komen veel disciplines en facetten samen: van cybersecurity en systeemontwerp tot awareness campagnes. Je bent dan ook een echte spin in het web en adviseert gevraagd en ongevraagd. Het is essentieel dat je het hele werkveld kan overzien en de raakvlakken én collega’s met elkaar kan verbinden. De focus ligt dan ook op het managen van processen, risico’s, control, maatregelen en verbeterplannen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere het:

• identificeren en evalueren van risico's op het gebied van ITSCM en het opstellen van passende maatregelen om deze risico's te beheersen;
• opstellen en updaten van ITSCM-plannen, procedures en documentatie;
• coördineren en uitvoeren van ITSCM-tests en -oefeningen om de effectiviteit van de maatregelen te beoordelen;
• adviseren van het management en andere belanghebbenden over ITSCM-vraagstukken en mogelijke verbeteringen;
• monitoren van incidenten en het uitvoeren van post-incidentanalyses om lessen te trekken en preventieve maatregelen te identificeren;
• bijdragen aan de bewustwording en training van medewerkers met betrekking tot ITSCM, BCM op hoofdlijnen en de relatie met Cybersecurity/Recovery.

Verder stem je de prestatie- en kwaliteitsnormen af met het team, proceseigenaren en de productlijnen binnen het Infrabedrijf en andere afdelingen binnen de IV-dienstverleningsketen. Je onderhoud de instrumenten om de kwaliteit, prestaties en resultaten van het team en de productlijnen te monitoren, en voert periodiek kwaliteitsonderzoek uit, analyseert de uitkomsten hiervan en vertaalt deze naar voorstellen voor verbeteracties. Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en trends op het gebied van informatievoorziening binnen de overheid en past deze kennis toe in je advies en begeleiding.

Waar ga je werken?

Je maakt deel uit van het Team Planning, Coördinatie en Ctrl IT. Dit team is onderdeel van cluster Support, een van de clusters binnen het InfraBedrijf van de Dienst ICT, en levert ondersteuning aan de andere teams binnen het InfraBedrijf, maar zeker ook voor de rest van de Dienst IV, bij het realiseren van hun doelstellingen. Het sectorhoofd van het InfraBedrijf is de proceseigenaar van het ITSCM-proces. Samen met je proces-collega’s werk je aan de continue ondersteuning van de IV-dienstverlening.

Het InfraBedrijf levert dienstverlening op het gebied van connectiviteit, platformen en endpoints. Daarnaast innoveert, ontwikkelt (life-cycle) en beheert het InfraBedrijf dienstverlening gericht datacenter en cloud-technologieën. Binnen het Infrabedrijf kennen we vijf clusters, waarvan Support één van de clusters is met ongeveer 160 medewerkers. Planning Coördinatie en Ctrl IT vormt samen met de productlijn Beheertooling/OCR het cluster Support. De productlijn Beheertooling/OCR ontwikkelt en beheert Monitoringtools, Privileged Access Management en Logging as a Service. Daarnaast wordt vanuit de OCR 24x7 het IT-landschap van de politie gemonitord. Binnen Team Planning, Coördinatie kennen we verschillende richtingen: resourceplanning, projectleiding, changecoördinatie en Ctrl IT. Dit team bestaat uit ongeveer 100 medewerkers, werkt landelijk en is verspreid over de locaties Zwolle, Rotterdam, Driebergen en Odijk. Jouw standplaats zal Odijk zijn en je gaat deel uitmaken van het Processenteam van Ctrl IT.

Wie ben jij?

Je denkt in risico’s en kansen, je weet risico’s te wegen en maatregelen te vertalen naar praktische toepassingen. Je hoeft geen technisch expert te zijn, maar wel in een IT-omgeving kunnen opereren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verzamelen, analyseren en adviseren van het managementteam van het Infrabedrijf over de inzet en implementatie van middelen, way of working en best practices binnen de organisatie. Je bent gemotiveerd en brengt energie mee. De vraag achter de vraag scherp krijgen vind je leuk. Een dosis pragmatiek is jou hierbij niet vreemd. Wij zoeken geen techneut, maar vooral iemand die de brug kan slaan tussen techniek en business en daarop een juiste vertaling kan maken. Je bent een klantgerichte collega die problemen snel en op tijd herkent en analyses omzet in concrete oplossingen. Jij bent sterk in het definiëren, implementeren en verbeteren van dienstverleningsprocessen. Je ziet altijd waar het beter kan, pikt nieuwe informatie snel op en past ook een nieuwe werkwijze snel en effectief toe. De klant zet je centraal en voorop, je overtuigt en toont initiatief. Jij weet dat succes wordt gevormd door een goede samenwerking en door open te staan voor ideeën van anderen.

Daarnaast beschik je over:

• een hbo-diploma (bachelor), bij voorkeur een opleiding in de richting van ICT, informatiemanagement of bedrijfskunde;
• kennis van ITIL, Agile, en Scrum;
• kennis van en ervaring met ITSCM-processen en -methodologieën;
• diepgaande kennis van IT-infrastructuur, systemen en netwerken;
• ervaring met risicobeheer en bedrijfscontinuïteitsplanning;
• bij voorkeur certificeringen op het gebied van Continuity Management. Kennis van en ervaring met de BIO standaard, ISO-normeringen en audits is ook zeer welkom.

Wat wij bieden

De standplaats is Odijk. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.832,- en maximaal € 5.669,- (schaal 11 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist C, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek (BO+) maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.