Gaat jouw hart sneller kloppen bij een storing? Sta jij altijd ‘aan’ en wil je in de storingsverkeerstoren van Liander werken? Wordt je blij van hectiek en breng je graag orde in de chaos, dan zit je helemaal op je plek als Flowmanager.
Als Flowmanager maak je onderdeel uit van het team Verkennen & Crisismanagement, onderdeel uit van Liander Klant en Control (LKC) binnen de keten Onderhoud & Storingen.
LKC is de storingsverkeerstoren van Liander met een 24 uurs karakter. Je draagt zorg voor de uitvoering en de kwaliteit van de werkzaamheden van team Verkennen & Crisismanagement in de rol van Flowmanager. Als Flowmanager ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van incidenten binnen LKC. Je bent aanspreekpunt voor de hele afdeling en weet op ieder moment van de dag wat er speelt en doet een risico inschatting op de impact. Je vertegenwoordigt LKC op operationeel en tactisch niveau in verschillende interne en externe gremia waar nodig. Bij een complexe situatie (crisis) ben je aanspreekpunt voor Crisismanagement en coördineer (vloerverantwoordelijk) je alle activiteiten van de crisis binnen LKC.
Jouw energie
Als Flowmanager speel jij een belangrijke rol in de coaching van jouw Liander Klant & Control collega’s binnen een 24-7 organisatie, waarbij je gevraagd wordt om mee te draaien in een piket rol. Onder normale omstandigheden werk je in normale dagdiensten. Daarnaast geef jij niet hiërarchisch leiding, echter in bepaalde situaties ben je wel goed in staat om functioneel meerdere functies aan te sturen. Zelf rapporteer jij aan de Teamleider LKC Verkennen en Crisismanagement.
De rol van Flowmanager binnen Alliander is een centrale rol waarbij je je richt zich op het coördineren, uitvoeren, monitoren en optimaliseren van processen die bijdragen aan de klanttevredenheid. Daarbij gelden de beleidsafspraken, de wettelijke regelgeving en afspraken omtrent veiligheid en security als kaders waarbinnen gewerkt moet worden. De Flowmanager verricht zijn werkzaamheden in een speelveld waar zowel klant, techniek en digitalisering samenkomen. Hierbij kan er sprake zijn van een afbreukrisico van maatschappelijk vertrouwen, reputatie en veiligheid bij incidenten op alle niveaus en naarmate de complexiteit tot een hoog niveau kunnen oplopen.
Jouw werkgever
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.
Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen.
Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.
Jouw arbeidsvoorwaarden
Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. En er is meer. Voor deze vacature kan je rekenen op (o.b.v. een 38-urige werkweek):
Bij Alliander is het er allemaal en we hebben het op een rij gezet op www.werkenbijalliander.com/jouw-arbeidsvoorwaarden.
Jouw achtergrond
Als Flowmanager weet je ook op momenten dat er druk op de ketel staat het overzicht te bewaren en het hoofd koel te houden. Je durft beslissingen te nemen en houdt daarbij rekening met zowel het klantbelang als het organisatiebelang. Je hebt oog voor wat er om je heen in de organisatie gebeurt en kunt makkelijk overweg met collega’s op alle niveaus. Ook ben je de persoon met:
