Medewerker IT-FZ Support

Dienst: Facilitaire Zaken & IT
Uren per week: 40 uur
Salarisindicatie: € 2.724,20 en € 3.631,83 bruto per maand (schaal 7) (o.b.v. full time)


Hoe ziet het werk van een Medewerker IT-FZ Support bij de Haagse eruit?
Voor het team Support zijn we op zoek naar een medewerker IT-FZ Support. Het team IT-FZ Support is verantwoordelijk voor de directe face-to-face ondersteuning op de werkvloer. Vanuit je rol als medewerker IT support bied je 1ste lijn hulp voor urgente IT en FZ problemen in het onderwijs (domein dienst FZIT). Parallel zorg je preventief voor controle op de IT en Facilitaire middelen in de verkeersruimte (studielandschappen). Je biedt ondersteuning bij incidenten tijdens les, vergaderingen en/of digitaal toets problemen. Daarnaast bied je vanuit het IT en Facilitaire team begeleiding op de werkvloer (grote zichtbaarheid en laagdrempelige beschikbaarheid voor het onderwijs) kleine IT verandertrajecten, zoals bijvoorbeeld de uitrol van Office365, flexwerken etc.
Belangrijk is om te weten dat jouw rooster zich ook concentreert op de avond en het weekend (zaterdag en zondag). Hierin wordt flexibiliteit verwacht aangezien het rooster niet vast is en er geen garantie is voor de toekomst.


Wat verwachten wij van jou?
Je beschikt over een service- en klantgerichte houding. Je bent goed in het coördineren en organiseren van werkzaamheden en hebt daarbij het lef om nieuwe dingen uit te proberen. Je stelt je flexibel op ten opzichte van veranderingen. Verder houd je actief jouw kennis op het vakgebied IT actueel en deelt verworven kennis met collega’s.
 
Voldoe je daarnaast aan onderstaande functie-eisen? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie voor deze vacature:

• Vakkennis van (technische) informatica;
• Kennis van hardware devices en componenten;
• Kennis van en inzicht in de werking van hogeschoolapplicaties;
• Kennis van en vaardigheid in gebruik gehanteerd management informatiesysteem;
• Kennis van en inzicht in ITIL Foundations.

Als wij met jou in gesprek gaan, dan weet jij ons te overtuigen met voorbeelden uit jouw praktijk ervaring als medewerker IT support waaruit duidelijk wordt dat jij:

• Beschikt over goede interculturele communicatieve vaardigheden. Je kunt makkelijk schakelen met een diversiteit aan mensen en rollen;
• Klantgerichtheid en hospitality in je bloed zit;
• Een teamplayer bent, die ook goed zelfstandig kan werken;
• Verantwoordelijkheid pakt waar nodig;
• Kijkt, ziet en signaleert via de juiste weg onregelmatigheden, knelpunten en problemen in functioneren en gebruik gebouw en voorzieningen (in het bijzonder orde en veiligheid);
• Veiligheidscontroles en noodmaatregelen uit voert bij storingen (o.a. uitschakelen nutsvoorzieningen in delen van het gebouw);
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en tevens een goede beheersing van de Engelse taal.

Wil je meer weten over de dienst FZ&IT? 
De dienst Facilitaire Zaken & IT is primair verantwoordelijk voor alle facilitaire en IT gerelateerde dienstverlening voor het onderwijs. Wij streven naar een hoge kwaliteit van dienstverlening die efficiënt, betrouwbaar en veilig is. Met onze producten en diensten ontzorgen wij al onze gebruikers. Dienst FZ&IT is er voor alle medewerkers en studenten van De Haagse. Om scherp te blijven betrekken wij onze gebruikers uit het onderwijs en onderzoek regelmatig voor afstemming van onze (basis)dienstverlening. In een steeds sneller veranderende wereld is het onze ambitie om de nieuwste technologie te gebruiken en een differentiatie in aanbod en vorm te realiseren vanuit een internationaal perspectief. Onze dienst bestaat uit de volgende units: 

• Innovatie & Projecten 
• IT Operations & Educational Services 
• Facility Services & Huisvesting  
• Frontoffice & Support 

De Haagse Hogeschool als inclusieve campus 
De Haagse Hogeschool wil een inclusieve campus zijn. Daarom staan gelijke kansen bij ons centraal en streven we naast een diverse studentenpopulatie naar een grote diversiteit aan medewerkers. Als hogeschool staan we immers midden in de samenleving en dienen we daar een afspiegeling van te vormen. Daarom hechten wij veel waarde aan het optimaal benutten van verschillende perspectieven en achtergronden van onze medewerkers. Zo vinden we nog meer aansluiting bij onze studenten en de veranderende wereld om ons heen. 

Wat bieden wij

• Een tijdelijk arbeidsovereenkomst (D4) voor een periode van één jaar met uitzicht op verlenging, met een omvang van 1,0 fte; 40 uur per week;
• Een salaris tussen de € 2.724,20 en € 3.631,83 bruto per maand (schaal 7) bij een volledige werkweek;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%; 
• Een ruime verlofregeling van ongeveer 53 dagen bij een fulltime aanstelling, inclusief de verplichte vrije dagen en de nationale feestdagen;
• Lees meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Ben jij onze nieuwe collega?
Denk jij dat jij en de functie een goede match zijn en ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan met cv en een korte motivatiebrief. Je kunt tot en met dinsdag 27 februari 2024 uitsluitend online solliciteren door te reageren via de sollicitatiebutton op deze website. De sollicitatiegesprekken worden gepland in de week van 4 maart 2024.