Network Engineer

Aan de slag in ons Network Operations Center

Ben jij de expert op het gebied van netwerkinfrastructuren? Vind jij het leuk om met jouw brede expertise de meest complexe problemen van onze klanten op te lossen? Dan wordt jij wellicht onze ervaren Network Engineer bij SecureLink!

In deze functie rapporteer je aan de Teamlead Managed Services en werk je bij voorkeur fulltime dagdiensten vanuit ons moderne kantoor in Sliedrecht. Je werkt in twee verschillende diensten die je in onderling overleg afstemt, namelijk van 08.00 uur tot 16.30 uur of van 9.30 uur tot 18.00 uur. Sommige wijzigingen of upgrades bij klanten kunnen niet binnen deze tijden uitgevoerd worden. Incidenteel werk je dan ook op andere tijden.

Wat doe je als Network Engineer bij SecureLink?

In deze uitdagende technische functie heb je onder andere de volgende werkzaamheden:

• Bieden van 3^e lijns support aan de Managed Services klanten van SecureLink, jij bent de expert in je vakgebied;
• Het aanspreekpunt zijn voor onze klanten die onze managed dienstverlening afnemen;
• Zelfstandig oplossen van complexe incidenten, uitvoeren van wijzigingen en service requests;
• Bewaken van de voortgang van meldingen en zorgdragen voor een correcte communicatie naar de klant m.b.t. status en afhandeling;
• Signaleren en meedenken m.b.t. verbeteringen;
• Beheer van klantnetwerken en meedenken met klanten bij netwerkwijzigingen;
• Indien nodig escaleren en coordineren van incidenten naar onze vendoren (opbouw vendorcases);
• Aantal keren per jaar draaien van 24/7 stand-by diensten gedurende een week.

Hoe jouw dag eruit kan zien

Bij binnenkomst word je geïnformeerd over eventuele bijzonderheden of incidenten van de verschillende klantomgevingen met een bak koffie gedurende de overdracht. Vervolgens geeft een blik op de dashboards aan hoe de status is van de klantomgeving en ga je aan de slag met de operationele werkzaamheden zoals het uitvoeren van changes en opvolgen van servicerequests of het voorbereiden van een firmware upgrade op klantspecifieke systemen. Je controleert of alle processen (zoals backups) goed verlopen zijn en ondersteunt een klant proactief met een afwijkend verkeerspatroon op het netwerk welke geconstateerd is. Rapportage en verslaglegging van en over support hoort daar uiteraard bij. Na de lunch is er tijd om een nieuwe release van de security gateways te testen in het lab en maak je een kort adviesverslag met de nieuwe features en impact van deze release voor een aantal klanten. Dat je daarbij ondersteuning krijgt waar nodig van de vendor of een productspecialist binnen SecureLink is aan jou.

Je vindt het een uitdaging om verschillende klanten met verschillende producten te helpen met hun apparatuur. Je zult generiek geconfronteerd worden met security- en netwerk uitdagingen en je analytisch vermogen helpt bij het bedenken van de juiste oplossing. Je komt specifiek in aanraking met verschillende systemen zoals: Palo Alto firewalls, Juniper switches, Juniper firewalls, Aruba wireless controllers en access points, Infoblox systemen en F5 loadbalancers. Doordat je in een team werkt ben je in staat om kennis en vaardigheden te bundelen en alle voorkomende uitdagingen het hoofd te bieden.

Wat neem jij mee naar SecureLink?

• Een afgeronde HBO opleiding bij voorkeur gericht op netwerkinfrastructuren of een security focus. Heb je een afgeronde MBO opleiding met aantoonbaar HBO werk- en denkniveau, dan ben je ook van harte welkom om te reageren!;
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring;
• Aantoonbare ervaring en expertise met security- en netwerkoplossngen en het is een pre als dit gericht is op de producten uit het SecureLink portfolio;
• Je hebt of bent in staat te voldoen aan een aantal product gerichte certificeringen zoals: JNCIP(Juniper), ACMP(Aruba), ACCP(Aruba), CNSE (Palo Alto), CICA (Infoblox) en/of CTS (F5);
• Je bent in het bezit van rijbewijs B en bent bereid naar ons kantoor in Sliedrecht te reizen;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent klantgericht, in staat je flexibel op te stellen, vindt het leuk om met mensen te werken en hebt een ‘troubleshooting mindset’;
• Je bent analytisch en je kunt nauwkeurig werken;
• Je instelling is zaken verbeteren en efficiënter maken.

Wat mag jij van SecureLink verwachten?

Je krijgt volop ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden in de breedte en in de diepte. Je gaat werken voor zeer aansprekende klanten, vanuit ons moderne kantoor. Je krijgt de beschikking over een volledig ingericht lab met state-of-the-art apparatuur, waar je naar hartenlust kunt experimenteren. Je hebt een nauwe band met de vendoren uit het portfolio en kunt de ontwikkelingen dus direct volgen. Je gaat werken in een team met een zeer hoog kennisniveau waar voldoende uitdaging is om je kennis te verrijken. Op deze manier werken we samen met elkaar aan kennisdeling en innovatie.

Onze arbeidsvoorwaarden zijn ronduit goed te noemen. Je krijgt een salaris dat past bij jouw kennisniveau en ervaring, en daarnaast een extra maandsalaris bij het behalen van jouw persoonlijke en bedrijfsdoelstellingen. SecureLink kent een uitstekende pensioenregeling en bijbehorende personeelsverzekeringen.