Keywords:
Cyber, ICT, scrum, agile, ITIL, Network administrator, ICT administration
Type:
Permanent employment
Location:
The Hague
Education:
Bachelor (EQF 6)
Published:
20/08/2019
Status:
Open
Apply before:
08/09/2019
Hours p/wk:
36

Description:

Het Productiehuis van Logius is op zoek naar een Ketenbeheerder voor de voorzieningen van Logius. De kernactiviteiten omvatten pro-actief beheer, toetsen en testen en het ondersteunen van klanten en afnemers. 

 

Je redeneert vanuit de 24/7 dienstverlening van Logius, continuïteit, veiligheid en betrouwbaarheid zijn daarbij belangrijke begrippen. Met jouw inzet lever je een bijdrage aan de digitale dienstverlening van de overheid. Het werk binnen onze ketens is complex, je werkt met verschillende systemen, netwerken en partijen. We verwachten dat je de beheertaken zelfstandig kunt uitvoeren, met als doel het ondersteunen van ketenpartners bij het gebruik en de implementatie en het zo snel mogelijk herstellen van verstoringen. Je doet de intake op aangemelde incidenten en serviceverzoeken, bepaalt prioriteiten en bewaakt de voortgang van afhandeling. In dat kader los je niet alleen incidenten en problemen op maar je zorgt er ook voor dat deze worden voorkomen of vroegtijdig worden gesignaleerd. 

 

Je werkt mee aan het ontwerpen en realiseren van verbeteringen in de dienstverlening, ten aanzien van de functionaliteit voor gebruiker maar gericht op de beheersbaarheid en de beheerprocessen. Je denkt mee bij het kiezen van technische oplossingsrichtingen en het beoordelen van oplossingen. Je participeert daarbij ook in Scrum teams, waar je jouw kennis ten aanzien van de beheerbaarheid en bruikbaarheid in brengt. Je stelt vast of de sprints aan de gestelde kwaliteitsnormen voldoen. Je bent werkzaam in een van de systemteams met directe contacten en korte lijnen met leveranciers, applicatiebeheerders en beheerders binnen de Rijksoverheid, vaak ook met burgers en bedrijven. De ketenbeheerder die wij zoeken denkt mee en kan uitleggen wat wel mogelijk is. Je kunt omgaan met hoge verwachtingen en deadlines en komt gevraagd en ongevraagd met alternatieven. Je weet informatie op te halen als dat nodig is, hebt een flexibele basishouding en bent toegankelijk. Je bent analytisch sterk. Je kunt informatie delen op verschillende niveaus. Je organiseert zelfstandig je werk, neemt initiatieven en onderneemt zelf actie. Je bent ambitieus maar realistisch in de haalbaarheid en mogelijkheden van de dienstverlening. Tot slot, je ondersteunt je collega’s als dat nodig is.

 

 

Functie-eisen

 

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
  • Bij voorkeur ervaring met ICT-beheer of ICT-dienstverlening binnen de Rijksoverheid.
  • Bij voorkeur kennis van en ervaring in het aannemen, registreren en afhandelen van bijvoorbeeld incidenten, meldingen, wijzigings- en serviceverzoeken en de bewaking van de voortgang van de afhandeling.
  • Ervaring met Agile/scrum of SAFE in een grote(re) organisatie.
  • Pré: ITIL, ASL BiSL, ISO27001, SAFE certificering.
  • Goed in het opbouwen en onderhouden van relaties binnen en buiten Logius, volwaardige gesprekspartner op verschillende niveaus in de organisatie.
  • Pré: kennis van de diensten en producten van Logius.
  • Pré: ervaring in het werken met Clientèle, Confluence en Jira.

De Logius kerncompetenties zijn:

  • Durf.
  • Initiatief.
  • Flexibel.
  • Resultaatgericht.
  • Samenwerken.
  • Zelfontwikkeling.

Daarnaast de specifieke competenties voor deze functie:

  • Klantgericht.
  • Plannen en Organiseren.

 

 

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveauschaal 9, schaal 10
  • Maand­salaris Min €2.683 – Max. €4.313 (bruto)
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

 

Interesse? Klik op de 'more information'-button bovenaan de pagina om te solliciteren.