Service Coördinator & Security Officer

Je krijgt een telefoontje: Stroomuitval in één van de labs. Een ramp, weet jij, want daar vindt nu een grootschalig onderzoek plaats. Stroomtoevoer is essentieel voor het opleveren van de resultaten daarmee het nakomen van de afspraken met belangrijke klanten. En daarnaast weet jij dat er wordt gewerkt met gevoelige informatie. Dus het naleven van de beveiligingsmaatregelen, juist in tijden van crisis is erg belangrijk. Dit betekent voor jou alle hens aan dek. Jij zorgt dat de juiste personen op de juiste plek de juiste acties ondernemen. Tegelijkertijd ben jij het aanspreekpunt voor de onderzoekers en de research manager en zorg jij voor een heldere communicatie, ook als alles weer is opgelost.

Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor de faciliteiten en beveiliging van de locatie Den Haag, Oude Waalsdorperweg. Dit is één van de vier TNO locaties waar zo’n 600 medewerkers werken. Binnen deze locatie wordt gewerkt aan onderzoek binnen het domein Defensie & Veligheid, zo kun je denken aan Military Operations en Acoustics & Sonar. De onderzoeken worden op deze locaties uitgevoerd in kantoorruimtes en in complexe labs. Samen met jouw team bestaande uit (interne en externe) receptionisten, handy-mans, schoonmakers, beveiligers en catering medewerkers, ben jij op deze locatie verantwoordelijk voor alle facilitaire zaken op de locatie. En daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het operationeel (laten) uitvoeren van het securitybeleid van TNO. Je kunt je voorstellen, binnen een locatie die gaat over Defensie & Veiligheid is beveiliging een essentieel onderdeel van jouw werk. 

De onderzoeken leveren interessante, maar ook gevoelige informatie op en dat vraagt een veilige en betrouwbare werkomgeving. Daarom zorg jij als Service Coördinator dat het securitybeleid van TNO op de locatie wordt nageleefd, daarvoor informeer, adviseer en controleer jij medewerkers. Zo loop je clean desk rondes en zorg je dat aanvullende maatregelen conform de ABDO-regelgeving. ABDO staat voor Algemene Beveiligingseisen Defensie Opdrachten en TNO is verplicht deze regelgeving te implementeren én na te leven vanwege het werk dat wij voor Defensie uitvoeren. Je bent dan ook de beveiligingsfunctionaris van deze locatie. Vanuit die rol ben jij verantwoordelijk voor de operationele uitvoer van het security beleid van TNO en dat heeft betrekking op zowel de fysieke locatie, de medewerkers en ook de digitale informatiestroom binnen deze locatie.. Daarin werk je nauw samen met de afdeling Security.

Kort gezegd betekent dit vragen oppakken en inspelen op de behoefte van de interne klanten, zoals de research managers, wetenschappers, de director operations, de secretaresses en de locatiemanager. Allemaal mensen met een passie voor het onderzoek en tegelijkertijd met het doel voor ogen om kwaliteit te leveren voor de klant. Juist deze interne klanten weet je te ontlasten, doordat je aandachtig zorg draagt voor de dagelijkse organisatie van het werk op de locaties. Je krijgt veel vragen vanuit de locatie, jij coördineert dat deze vragen beantwoord worden en de behoefte vervuld. Dat houdt in dat jij zorgt dat processen goed lopen, zowel qua procesinrichting als de communicatie over de status. Jij geeft richting en sturing aan jouw team zodat de verantwoordelijke persoon de taak spoedig oppakt. En mocht het nodig zijn, dan sta jij zelf klaar om bij te springen.