Alarm- en Service Centralist (M/V)

Wie zijn wij?
NVD Beveiligingsgroep (NVD) bestaat sinds 1909 en is de oudste zelfstandige particuliere beveiligingsorganisatie van Nederland. Inmiddels behoort NVD tot de top 4 marktspelers in Nederland. NVD combineert de continuïteit van een grote organisatie met de flexibiliteit van een kleine organisatie. Zeven dagen per week, 24 uur per dag, staan NVD-medewerkers garant voor een betrouwbare, hoogwaardige dienstverlening op het gebied van beveiliging en veiligheid. NVD doet dit door een totaalconcept aan beveiligingsoplossingen te bieden.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Als Alarm- en Service Centralist kom je te werken op onze Alarm- en Servicecentrale. Deze centrale is 24 uur per dag bemand met vier tot zeven centralisten per shift. Op de alarmcentrale komen onder andere alarmen met betrekking tot brand, diefstal en overval binnen. Op de service centrale komen onder andere telefoon- en videoalarmen binnen, zoals van bijvoorbeeld mensen die in een lift opgesloten zitten.

In de rol van Alarm- en Service Centralist werk je, samen met je collega’s, alle inkomende meldingen af en zorg je voor een juiste administratieve afhandeling van de melding in ons systeem. Je houdt nauw contact met de dienstdoende mobiel surveillanten en monteurs en stuurt deze aan waar nodig. Samen zorgen jullie voor een goede en snelle afhandeling van de meldingen. Door de vele afwisselende telefoontjes en meldingen, is een werkdag op de Alarm- en Servicecentrale nooit hetzelfde!

Wat zoeken wij?

JIJ bent…
… leergierig en bereid gebruik te maken van onze opleidingsmogelijkheden
… bereid ploegendiensten te draaien (dag, avond, nacht en weekend)
… bekend met de beveiligingsbranche of je hebt ervaring met klantenservices
… klantgericht en geduldig
… stressbestendig en houdt het hoofd koel wanneer de telefoon roodgloeiend staat
… niet perse een taalwonder, maar de Nederlandse taal spreek en schrijf je goed
… verantwoordelijk ingesteld en voelt je betrokken bij de organisatie
… serieus, maar niet altijd. Wij houden van humor!
… woonachtig in een straal van 30 km van ons hoofdkantoor in Haarlem

Wanneer je ervaring hebt met Facman, is dit een pré.

Wat krijg je ervoor terug?

WIJ bieden…
– Een markt conform salaris
– Opleidingsmogelijkheden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
– Een vast contract binnen twee jaar (in plaats van binnen drie jaar)
– Veel verantwoordelijkheid binnen jouw functie door ons NVD portefeuillemodel
– Mogelijkheid tot collectieve kortingen
– Een fietsplan voor de sportievelingen onder ons
– Een goede pensioenregeling, zodat je later niet achter de geraniums hoeft te zitten
– Leuke gezellige collega’s die je graag welkom heten in onze NVD familie
– Veel borrels, teamuitjes (nu helaas even iets minder vanwege COVID-19) en presentjes, want gezelligheid vinden wij belangrijk!