Assistent Intake & Service B - Basisteam IJsselmonde

Wat ga je doen?

Als assistent intake & service werk je in de frontoffice van ons team en indien nodig in de ondersteuning voor het vvc-team. Daarbij sta je aan de start van diverse processen, waaronder het opsporingsproces. Je hebt een grote verscheidenheid aan werkzaamheden. Denk bijvoorbeeld aan het opnemen en vastleggen van aangiftes in de betreffende systemen. Maar je staat ook bezoekers te woord aan de balie; je verstrekt hen relevante informatie of zorgt ervoor dat ze met de juiste mensen in contact worden gebracht. Jij hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan. Verder ondersteun je het basisteam door calls uit de Servicemodule te behandelen, burgers terug te bellen over aangiftes, getuigenverklaringen op te nemen en vorderingen voor camerabeelden op te maken. Tot slot kan je ondersteunende werkzaamheden voor het basisteam doen als ondersteuner van de operationeel coördinator.

Je werkt voornamelijk dagdiensten, met af en toe een avonddienst, wanneer er aangiften op afspraak worden opgenomen. Tijdens drukte in de schoolvakanties of tijdens grote evenementen kan een beroep op je worden gedaan om je werktijden flexibel aan te passen.

Waar ga je werken?

Je gaat werken in Rotterdam bij Basisteam IJsselmonde (113 fte). Dit is één van de drie basisteams van het District Rotterdam-Zuid. Ons verzorgingsgebied heeft ruim 59.000 inwoners en kent met de Beverwaard, Groot-IJsselmonde, Lombardijen en Oud-IJsselmonde vier woonkernen. Deze wijken kenmerken zich door uiteenlopende problematiek. Dit uit zich in nadrukkelijke sturing op en samenwerking met in- en externe partners bij de aanpak van jeugdcriminaliteit, high impact crimes, excessief geweld, doelgroepen aanpak, en ondermijning. Daarnaast is specifiek voor dit team de aanwezigheid van stadion De Kuip, die voetbalwedstrijden van Feyenoord en evenementen, een uitgaans- en bedrijvengebied in gebied Veranda, en groot winkelcentrum Keizerswaard.

Wie ben jij?

Wij zoeken een flexibele en betrokken medewerker met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt met mensen van allerlei culturen. Je bent sociaal ingesteld, bent een teamspeler en hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan. Daarbij kun je goed luisteren, weet je de-escalerend op te treden en herken je de wensen en behoeften van klanten en collega's. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand.

Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk en hebt een goede typevaardigheid. Bij het opnemen van aangiftes en het maken van rapportages kun je goede en duidelijke teksten schrijven. Je kunt goed met computers en digitale systemen overweg, hebt kennis van recht en regelgeving, inzicht in protocollen en je overziet de invloed daarvan op je werk.

Verder heb je:

• een vmbo/mbo 2-diploma;
• een boa-certificaat of de bereidheid dit te behalen;
• de bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen.

Wat wij bieden

De standplaats is Rotterdam, Kieboomplein 475. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Het Basisteam IJsselmonde gaat in 2024 verhuizen naar de Stolwijkstraat te Rotterdam.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.002,- en maximaal € 3.074,- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof. 

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is assistent intake & service B.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.