Ben jij een gedreven en klantgerichte professional die graag anderen helpt met technische vragen en problemen? Heb je ervaring met het bieden van support en het oplossen van IT-gerelateerde issues? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als ICT-supportmedewerker ben jij onmisbaar voor het plaatsen, vervangen, herstellen of ondersteunen van verschillende ICT-componenten. Van het uitreiken van state-of-the-art apparaten tot het oplossen van technische hobbels ter plaatse, jouw werkdag zal nooit hetzelfde zijn. Complexe storingen weet jij in no time te analyseren en op te lossen. Jouw collega's zullen je dan ook erg dankbaar zijn als je hun randapparatuur zoals een laptop of portofoon aan de praat krijgt. Niets is vervelender dan een niet-werkend apparaat, dat weet jij als geen ander.
Afwisselend zul je ingezet worden op verschillende onderdelen zoals de binnendienst, buitendienst en een van de vele uitgifteloketten. Op de binnendienst zorg je voor een vlekkeloze voorbereiding van de uitgifteloketten, waarbij organisatie en efficiëntie centraal staan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een gestroomlijnde logistiek en een geordende opslag van ICT-middelen en het inspoelen van verschillende devices. Op onze uitgiftelokketten ben jij vaak het directe contact voor onze gebruikers als het gaat om de soepele uitlevering van ICT-middelen. Jij assisteert gebruikers bij de ingebruikname hiervan.
In de buitendienst ben je verantwoordelijk voor het optimaal inrichten van werkplekken op verschillende politielocaties. Jij bent de troubleshooter, klaar om verstoringen op locatie aan te pakken. Bovendien maak je onderdeel uit van verschillende grootschalige vervangingsprojecten. Op basis van kennis en ervaring kan je worden ingezet op specialistische werkzaamheden.
Daarnaast ben je (mede) verantwoordelijk voor:
Omdat de politie 24/7 doorgaat word je aantal keer in het jaar ingeroosterd voor consignatiediensten. Wij staan voor onze gebruikers klaar, ook als dat betekent als onze hulp buiten reguliere kantoortijden nodig is in het geval storingen of calamiteiten die directe actie vereisen.
Waar ga je werken?
Je bent werkzaam in Etten-Leur. Per dag heb je soms meerdere werkplekken met elk een eigen uitdaging. In de meeste gevallen is die werkplek de standplaats, een politiebureau, maar soms ook een evenement of ondersteuning bij een SGBO. Dat maakt je werk als ICT-supportmedewerker enorm afwisselend. Niet alleen omdat je meer ziet dan alleen de binnenkant van een kantoor, maar ook omdat je met veel verschillende collega's te maken krijgt en ondersteunt voor een veilig Nederland.
Wie ben jij?
Je hebt een proactieve houding en neemt de verantwoordelijkheid dat de collega’s werkelijk verder geholpen worden. Met een focus op klantvriendelijkheid en nauwkeurigheid ben jij de sleutelfiguur die bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Je bent prima in staat om zelfstandig een klus te klaren, maar kunt ook samen met je collega's de schouders eronder zetten. Je werkt accuraat en past nieuwe technieken snel toe. Je bent flexibel en bereid om af en toe een consignatie-, weekend- of avonddienst te draaien. Verder heb je:
Wat wij bieden
De standplaats is Etten-Leur. Het betreft een functie voor 36 uur per week.
Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling. Verder kun je het volgende van ons verwachten:
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker techniek B, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.
* Je hebt een diploma op mbo-3 niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit kun je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.
