Kennismanager Digital Trust Centre

Functieomschrijving:

Het Digital Trust Centre (DTC) i.o. helpt bedrijven met actuele informatie over cyberrisico's en adviezen over digitale veiligheid. Jij zorgt als kennismanager dat dreigingsinformatie optimaal wordt gedeeld en op het digitale platform beschikbaar komt voor het bedrijfsleven. Daarmee bepaal jij de klanttevredenheid, effectiviteit en slagkracht van het DTC.

Als kennismanager zorg je voor het ontwerp, de implementatie, de inrichting en het onderhouden van het kennismanagement binnen het programma DTC. Je bent de verbindende schakel tussen de intermediaire organisaties die dreigingsinformatie delen en het Digital Trust Platform, waarop de informatie beschikbaar komt voor het midden- en kleinbedrijf (mkb).

Jij bent verantwoordelijk voor het functioneren van het Digital Trust Platform, dat bestaat uit websites en een interactief platform, inclusief nog te ontwikkelen innovatieve kennismethodieken en -technologieën, zoals chatbots en andere vormen van geautomatiseerde analyse van veel gestelde vragen en actuele onderwerpen. In afstemming met externe partijen die eveneens informatie verstrekken aan bedrijven, zoals het Nationaal Cyber Security Centrum, het Electronic Commerce Platform Nederland, de Kamer van Koophandel, Belastingdienst en politie, verzamel en verstrek je informatie op het platform.

Verder verzamel en analyseer je de content- en kennisbehoefte bij het mkb en vertaalt deze naar content binnen het kennissysteem en naar input voor trainingen. Daarnaast stel je een jaarlijks kennismanagementplan op, waarin onder meer inhoud, capaciteit, organisatieontwikkeling, contentmanagement, technologie, kosten en beoogde resultaten zijn opgenomen. In het kennismanagementsysteem rapporteer je over de effectiviteit van kennis en content.

Functie-eisen:

• Je hebt wo-niveau en ruime ervaring met kennismanagement en onderliggende tooling en met contentmanagement.
• Je hebt minimaal vijf jaar werkervaring in een elektronische en klantgerichte omgeving voor kennismanagement.
• Je staat in de markt bekend als autoriteit of wilt hier graag naartoe groeien.
• Je hebt begrip van en ervaring met cybersecurity.
• Je hebt ervaring met kennisoverdracht en bij voorkeur affiniteit met klantgerichte organisaties en afdelingen, zoals organisaties met een helpdesk.
• Je hebt kennis van en ervaring met onder meer e-learning, blended learning, social media, video's maken.
• Je hebt ervaring met presentatietechnieken en groepsgewijze trainings- en werkvormen, en je beschikt bij voorkeur over didactische vaardigheden.
• Je hebt goed ontwikkelde adviesvaardigheden en kunt jouw mening en visie goed overbrengen op anderen.
• Je maakt gemakkelijk contact en kunt in communicatie snel schakelen tussen verschillende niveaus.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels en beschikt zowel schriftelijk als mondeling over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je hebt aantoonbaar een sterk analytisch vermogen en kunt goed schakelen tussen en anticiperen op verschillende begripsniveaus.
• Je kunt werken in teamverband en bent gewend te werken onder druk.
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen, je bent punctueel, zorgvuldig en leergierig en gericht op de verbetering van interne processen.
• Je bent een empathische persoonlijkheid en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Bijzonderheden:

• Dit is een tijdelijke aanstelling voor de duur van het programma (drie jaar) met mogelijkheid tot verlenging. Een detachering of vaste aanstelling is bespreekbaar.
• Heb jij het vermogen om snel in deze rol te groeien? Als je niet helemaal voldoet aan het profiel, maar wel beschikt over een gezonde dosis enthousiasme en ontwikkelingsdrang, nodigen we je uit om te reageren!
• Een veiligheidsonderzoek op niveau B kan onderdeel zijn van de aanstellingsprocedure. Voor informatie over het (niveau van het) veiligheidsonderzoek zie https://www.aivd.nl/onderwerpen/veiligheidsonderzoeken/inhoud/het-veiligheidsonderzoek.