Als On-Site Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer en support op de ICT infrastructuur van 1 of meerdere organisaties op locatie bij onze klant. Je helpt medewerkers bij onze klanten met het oplossen van problemen/incidenten en functionele vragen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt op locatie voor de klant en als visitekaartje voor UNO. Je bent goed in staat om zelfstandig te werken maar weet ook wanneer je de hulp inroept van je 2e- en 3e-lijns collega’s in het Support team en je collega’s in het Beheer team bij UNO. Onze klanten die On-Site Support afnemen hebben daarbij ook altijd een support- en beheer contract voor ondersteuning op afstand. Teamwork is dus belangrijk!
Wat doe je precies?
Onze klanten hebben verschillende locaties, vooral in de Randstad. Je krijgt één of enkele klanten waarvoor jij het gezicht wordt samen met jouw mede On-Site Support Engineers. In deze functie leer je veel omdat je meteen flink wat verantwoordelijkheden krijgt. Je komt ook met enige regelmaat bij UNO op kantoor om daar mee te draaien in andere rollen en deel te nemen aan kennissessies zodat je jouw verdere loopbaan in de IT echt een boost geeft.
Je taken omvatten onder andere:
Oplossen van problemen en incidenten op bestaande systemen en netwerken
Behandeling en opvolging van nieuwe incidenten en verzoeken rondom werkplekken en servers.
Kennis delen met collega’s m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken.
Uitvoeren van reguli remote beheer bij klanten.
Je bent proactief, klantgericht en in staat om zelfstandig te werken. Je hebt een passie voor technologie en bent altijd op zoek naar manieren om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Je bent flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken als dat nodig is. Natuurlijk wordt dit altijd vergoed.
Registreren en oplossen van eerste- & tweede lijns incidenten en aanvragen
Gebruikers- en werkplek ondersteuning
Op locatie beheer werkzaamheden verrichten
Functionele ondersteuning van gebruikers op Microsoft 365
Minimaal een afgeronde MBO opleiding ICT beheer op Niveau 4
Eén tot enkele jaren werkervaring in een IT support rol
Goede conceptuele IT kennis en actief in het vergaren en bijhouden hiervan
Je hebt de nodige kennis van en ervaring met Microsoft-producten. Certificeringen zijn helemaal fijn
Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Ervaring met ticket registratie systemen
Geld
Reiskostenvergoeding, zakelijke laptop en telefoon
Bedrijfsauto
Grote groep fantastische collega’s
25 vakantiedagen
Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie!
Training, opleiding en individuele coaching (bij UNO hebben wij een studiebudget)
Mooi perspectief voor doorgroei binnen UNO
Een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!) en een winstdeling
Wij zijn op zoek naar kandidaten met de volgende kwaliteiten:
Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op Niveau 4.
Eén tot enkele jaren werkervaring in een IT support rol
Je hebt de nodige kennis van en ervaring met Microsoft-producten. Certificeringen zijn helemaal fijn.
Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met ticket registratie systemen.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
