Teamleider Intake en klantcontactcentrum

Functieomschrijving

Leidinggeven aan een team en veranderingen op de werkvloer doorvoeren. Als ervaren teamleider draai jij je hand daar niet voor om. Sterker nog, jij gaat enthousiast en voortvarend aan de slag om ervoor te zorgen dat de afdeling Intake en het klantcontactcentrum van het arrondissementsparket in Den Haag optimaal functioneren. Jij bent immers een bevlogen manager.

Procesverbeteringen binnen het team, het aansturen van 25 medewerkers en veranderingen doorvoeren. Samen met 3 andere teamleiders en het afdelingshoofd zet jij je hier elke dag voor in. Dankzij jouw ervaring met verandertrajecten en projectmatig werken weet jij het team te motiveren en aanpassingen goed neer te zetten.

Het team Intake en het klantcontactcentrum zorgen voor de registratie van strafzaken, correspondentie en specifieke rapportages. Ook het afhandelen van telefoontjes en het beantwoorden van vragen maken deel uit van het takenpakket. Jij zorgt ervoor dat de afdeling optimaal functioneert en denkt mee over mogelijke verbeteringen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het houden van functioneringsgesprekken en het begeleiden van medewerkers.

Je levert een bijdrage aan de beleidsplannen van de afdeling en van het gehele parket. Daarvoor werk je nauw samen met collega’s binnen landelijke en regionale overleggen. Samen zetten jullie je in voor goede en duidelijke werkprocessen binnen het parket en geven jullie advies over verbeteringen. Met jouw overtuigingskracht weet je mensen hierin te motiveren.

Functie-eisen

• Je hebt een hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld op facilitair gebied.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring als leidinggevende.
• Je bent een verbinder en een coachende leidinggevende.
• Je kunt doelen stellen en behalen én anderen motiveren.
• Je hebt een sterke persoonlijkheid en een daadkrachtige manier van leidinggeven.
• Je bent omgevingsbewust, creatief en flexibel.
• Je kunt samenwerken en bent een kei in netwerken.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau: schaal 11

Maandsalaris: Min 3.279 euro - Max. 5.039 euro (bruto)

Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Contractduur: 1 jaar

Maximaal aantal uren per week: 36 uur

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• Dit is een tijdelijke functie, met uitzicht op vast.
• Je kunt tot uiterlijk 24 mei 2021 reageren onder vermelding van vacaturenummer OM-4639. Daarna is de vacature gesloten.
• De gesprekken vinden plaats op 1 juni (eerste gesprek) en 3 of 4 juni (tweede gesprek). Een assessment maakt deel uit van de procedure en deze is gepland op 11 juni.
• Voor aanvullende inlichtingen over deze functie kun je contact opnemen met Anja Huzemeier, afdelingshoofd Administratie, via 06 - 13 58 89 92.