Het Meldkamer Diensten Centrum zoekt een bevlogen dienstenmanager 112. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de resultaten van een deelpakket van de dienstverlening die aan de meldkamers wordt geleverd. Onder functionele aansturing van de senior dienstenmanager ben je medeverantwoordelijk voor het efficiënt en succesvol managen, sturen en monitoren van een dienst ( zoals 112App, AML).
Wat ga je doen?
Als dienstenmanager 112 ben je onderdeel van een dienstkolom (een team van professionals) en werk je in de keten samen met leveranciers (zowel de interne dienstverlening vanuit de Dienst ICT van politie als ook externe marktpartijen). Je zorgt voor het ontwikkelen en onderhouden van de dagelijkse dienstverlening, zodat de Meldkamer opereert met hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid, daar waar elke seconde telt.
De continuïteit van de dagelijkse ICT-dienstverlening staat bovenaan, daarom zorg je dat alle randvoorwaarden zijn ingevuld. Processen onderliggend aan de dagelijkse ICT-dienstverlening voer je uit en verbeter je waar nodig. Je bent onderdeel van het incidentmanagementproces en je zorgt voor de beschikbaarheid van juiste tooling. Veranderingen en problemen escaleer je, waar nodig.
In het kort ben je verantwoordelijk voor:
Waar ga je werken?
In het Meldkamer Diensten Centrum (MDC), onderdeel van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS), werken ongeveer 300 collega’s aan de levering en instandhouding van de dienstverlening van het meldkamerdomein. Dit doen we in nauwe samenwerking met en onder functionele aansturing van de directeur LMS. De LMS organiseert en beheert een 24/7 bereik- en beschikbaar netwerk. Dit binnen maximaal tien operationeel en technisch met elkaar verbonden meldkamerlocaties waarop de brandweer, politie, ambulance en Koninklijke Marechaussee hun meldkamerfuncties (gezamenlijk) kunnen uitoefenen.
Wie ben jij?
Commitment aan de dienstverlening is waar je voor staat. Je voelt je verantwoordelijk voor je handelen. Duidelijkheid en structuur kun jij zelf aanbrengen en je bent niet snel van je stuk gebracht. Samenwerken, problemen analyseren, verbeteren, presenteren en organiseren gaan jou heel natuurlijk af. Daarnaast weet je met politiek-gevoelige onderwerpen om te gaan en weet je moeiteloos te schakelen met collega’s in het ICT-werkveld en de business (informatiemanagement). Je bent je zeer bewust van de effecten van maatschappelijk relevante dienstverlening in de media en publiciteit. Als geen ander weet je dat aanpasbaarheid bij een snel veranderend ICT-landschap, snel en wendbaar werken vraagt van iedereen om je heen.
Daarbij beschik je over:
Wat wij bieden
De standplaats is Driebergen. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft tijdelijke werkzaamheden voor maximaal twee jaar voor 36 uur per week. Het betreft een tijdelijke functie omdat we momenteel werken aan een nieuwe organisatiestructuur van LMS, dit alles in aanloop naar een nieuw inrichtingsplan in 2023.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist C, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.
