Grote kans dat je KVK kent in relatie tot het Handelsregister of als instituut waar starters zich moeten registreren om een KVK-nummer te krijgen. Maar KVK is meer! We hebben de afgelopen jaren een grote ontwikkeling doorgemaakt naar een meer klantbehoefte gestuurde digitale dienstverlener. Nu is het tijd voor een volgende stap. Dit doen we onder het motto: Digitaal waar het kan, menselijk waar het moet. En hier hebben wij jou als gedreven Digital Service Designer voor nodig!
Samen met jouw stakeholders duik je in de organisatie om ideeën verder te ontwikkelen die voortkomen uit sessies die jij organiseert op basis van klantreizen. Met andere designers zorg je voor visualisatie van de mogelijkheden en creëer je draagvlak voor vernieuwende bedieningsconcepten. Vanuit een helder gedefinieerd idee breng je diverse oplossingsrichtingen in kaart, variërend van abstracte concepten tot concrete voorstellen. Vervolgens help je de organisatie (Business & IT) de juiste keuzes te maken, zowel op korte als lange termijn, door te werken met vastgestelde criteria. Zijn de visie en succescriteria helder? Hoe zorgen we voor een succesvolle implementatie?
Als digital service designer met bewezen impact activeer je stakeholders en neem je hen mee in een overtuigend verhaal. Dit doe je met behulp van low- tot high-fidelity prototypes en andere visuele middelen, zoals de service blueprint en het businessmodel canvas. Je zorgt ervoor dat elke stakeholder zich gehoord voelt en zich kan vinden in de overkoepelende visie. Wanneer ben je succesvol? Wanneer jij – samen met het programmateam – de bal aan het rollen krijgt binnen de organisatie, van idee tot implementatie.
Samengevat zijn jouw kerntaken als volgt:
In welk speelveld beland je?
Je komt te landen in de practise Design. Vanuit deze thuisbasis ben je werkzaam in ons bedrijfsonderdeel ‘Vliegende Start’ waar je onderdeel wordt van het programma ‘bedieningsconcepten’ waar we bezig zijn om onze dienstverlening te innoveren. Vanuit Vliegende Start richten we ons op alles wat de ondernemer nodig heeft om zo successvol mogelijk te kunnen starten. Met het programma team, Product Designers, Product Owners, Klantreis experts en andere stakeholders die invloed hebben op de gebruikerservaring van het te ontwikkelen product of dienst. Je kan je vanuit de Practice vrijelijk bewegen tussen de groups, teams en designers waar nodig.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die graag verandering brengt én zichzelf herkent in onderstaande profiel:
Wij bieden de vrijheid om in een snel veranderende wereld jouw expertise in te zetten om complexe vraagstukken op te pakken en te vertalen naar duurzame en praktische oplossingen. Dit doen we in een unieke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen door de diversiteit aan uitdagende projecten en een divers en ambitieus team van professionals. Je krijgt de ruimte om jouw werk in te richten zoals jij dat zinvol vindt.
Daarnaast bieden we je:
