Ben jij die enthousiaste, gedreven Customer Journey Expert die op proactieve wijze processen effectiever, klantvriendelijker en efficiënter maakt, excelleert in stakeholdermanagement en affiniteit heeft met KYC? Dan zijn we op zoek naar jou!
Tribe KYC Services heeft als doel het risico dat ING betrokken raakt bij witwassen, terroristenfinanciering of andere reputatierisico’s te minimaliseren. Dit omvat het onboarden van klanten, periodieke en event gedreven reviews, namescreening, pre-transactie screening en post-transactie monitoring. Door o.a. beleid, procesontwerp, tooling en operational delivery te bieden, draagt de tribe KYC Services bij aan onze maatschappelijke rol als poortwachter om onze financiële infrastructuur te beschermen tegen financiële criminaliteit.
Onze tribe bestaat uit de volgende gebieden:
Jouw rol en werkomgeving
Als ervaren Customer Journey Expert maak je deel uit van squad Ovidius, een squad dat is gericht op KYC event management. Het betreft een nieuw multidisciplinair squad waarin zowel Customer Journey Experts als Developers werkzaam zijn.
Je zal de processen gaan optimaliseren die te maken hebben met het signaleren en beoordelen van events die mogelijk impact hebben op de classificatie van het risico op witwassen, terrorismefinanciering en belastingontduiking. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een klant die een politiek prominente rol krijgt waardoor hij gevoeliger kan worden voor omkoping, of een bedrijf dat zakelijke activiteiten begint te ontplooien in landen die niet consistent lijken met de bij activiteiten en het doel van het bedrijf.
Dit alles doe je in nauwe samenwerking met diverse squads binnen en buiten onze KYC Tribe. Je zult daarnaast veel moeten schakelen met bijvoorbeeld Beleid, Compliance en het KYC Center.
Squad Ovidius van KYC Services is te vinden in het prachtige en inspirerende nieuwe ING-pand Cedar, op 5 minuten loopafstand van station Amsterdam Bijlmer-Arena. Vanwege Covid-19 werken we momenteel voornamelijk vanuit huis, iets wat ook na de maatregelen ook deels mogelijk is.
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven Customer Journey Expert die op proactieve wijze processen effectiever, klantvriendelijker en efficiënter maakt, excelleert in stakeholdermanagement en affiniteit heeft met KYC.
Je vindt het belangrijk om in je werk elke dag weer de beste prestaties te leveren. Je bent van nature nieuwsgierig en wil graag het naadje van de kous weten. Je werkt gestructureerd en hebt een persoonlijkheid waarmee je collega’s inspireert tot het realiseren van concrete verbeteringen. Je bent proactief, werkt graag samen in een team en weet hoofdzaken goed van bijzaken te onderscheiden.
Je hebt een afgeronde studie op HBO/WO niveau en hebt minimaal 5 jaar aantoonbaar relevante werkervaring op het gebied van procesverbetering in de financiële sector. Ervaring met KYC is een pré. Ook kennis van het IT landschap binnen ING wordt gewaardeerd.
Binnen tribe KYC Services is de voertaal Engels vanwege een aantal internationale collega’s. Je beschikt daarom over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in zowel het Engels als in het Nederlands.
Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de bankierseed af te leggen. Zie voor meer informatie hierover https://www.ing.jobs/Global/Careers/Orange-code.htm
Wat bieden we jou?
Meer weten of solliciteren? Wij maken graag kennis met je!
Heb je nog vragen over deze functie of over werken bij ING? Neem dan contact op met onze Chapter Lead, Judith Koornneef Judith.Koornneef@ing.com.
Is deze functie jou op het lijf geschreven? Durf jij de uitdaging aan? Solliciteer dan direct via bovenstaande sollicitatiebutton en stuur je CV en motivatiebrief mee. De motivatie graag zowel in het Nederlands als in het Engels meesturen.