Hbo-(afstudeer)stage Business IT & Management (meerdere opdrachten)

Wil jij tijdens je stage praktijkervaring opdoen bij een van de grootste IT-organisaties van Nederland? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn werk je aan actuele IT-vraagstukken en ontdek je hoe technologie, bedrijfsprocessen en innovatie samenkomen. Je leert van ervaren collega's, werkt mee aan uitdagende opdrachten en ontwikkelt jezelf in een professionele en dynamische omgeving.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Bij de directie Informatievoorziening (IV) werken we dagelijks aan slimme ICT-oplossingen die miljoenen inwoners, bedrijven én collega's gebruiken. Denk aan systemen voor belastingaangiften, digitale dienstverlening en gegevensuitwisseling met andere overheidsorganisaties. Ook ondersteunen we de processen van onder meer Douane, MKB, Particulieren en Grote Ondernemingen.    

Je onderzoekt hoe processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig kunnen worden ingericht. Vervolgens vertaal je jouw inzichten naar concrete adviezen die direct waarde toevoegen. Let op: je kunt kiezen uit meerdere opdrachten. Elke opdracht heeft eigen technische uitdagingen en wordt uitgevoerd in verschillende teams. Je kiest zelf de opdracht die het beste past bij jouw leerdoelen, interesses en vaardigheden. Geef daarom in je motivatiebrief aan welke van de onderstaande opdrachten jouw voorkeur heeft en waarom. Vertel ook wat je leerdoelen zijn en welke relevante IT-kennis en vaardigheden je meebrengt.

1. Verbeteren incident- en problemmanagement (meewerkstage)
   Hoe kunnen we incidenten sneller oplossen én toekomstige problemen of herhalingen voorkomen? Tijdens deze stage analyseer je incidentgegevens en onderzoek je verbeteringen volgens de ITIL-processen. Ook kijk je naar de inzet van ServiceNow binnen deze processen. Op basis van jouw bevindingen maak je een verbeteradvies.
2. Onderzoek naar de inzet van het Overheids KetenTestDorp (KTD) (afstudeerstage)  
   De Belastingdienst maakt gebruik van het Overheids KetenTestDorp (KTD), een initiatief dat veilig testen van gegevensuitwisseling tussen overheidsorganisaties ondersteunt. Denk aan MijnOverheid, DigiD en de Berichtenbox. Toch wordt dit initiatief nog niet optimaal benut. Jij onderzoekt waarom de inzet beperkt blijft en brengt knelpunten en behoeften in kaart. Je adviseert hoe dit initiatief breder kan worden toegepast binnen de Belastingdienst. Het resultaat van jouw onderzoek is een adviesrapport waarmee de organisatie direct verder kan.  Meer informatie over KTD is online te vinden.
3. Onderzoek naar de transitie naar DevOps werkwijze (meewerk- en/of afstudeerstage)  
   De Belastingdienst werkt steeds meer volgens de DevOps-werkwijze. Hierbij zijn ontwikkelaars en beheerders samen verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en verbeteren van hun producten. Jij onderzoekt hoe teams de overstap naar DevOps ervaren en welke teams deze stap nog moeten maken. Je brengt kansen, uitdagingen en knelpunten in kaart. Op basis van je onderzoek schrijf je een adviesrapport en een implementatievoorstel.
4. ServiceNow-inrichting voor leverancierscontacten (meewerkstage)  
   Je analyseert hoe verschillende teams contactgegevens van leveranciers beheren. Ook onderzoek je welke informatie nodig is bij verstoringen en managementescalaties. Op basis daarvan ontwerp je een uniforme werkwijze. Je verzamelt actuele gegevens en richt de juiste velden in ServiceNow in. Daarnaast ontwikkel je een proces voor controle, beheer en actualisatie. Hiermee help je de organisatie om sneller de juiste leverancierscontacten te bereiken, juist tijdens kritieke momenten, zoals een grote verstoring van de ICT-dienstverlening.      

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt volgens Agile-methodieken zoals Scrum en SAFe en leert hoe deze in de praktijk worden toegepast.
• je ervaring opdoet in een grote en complexe organisatie met maatschappelijke impact.
• er veel ruimte is voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
• je samenwerkt en kennis deelt met ervaren IT-collega’s.
• je veel ruimte krijgt om je onderzoek zelfstandig vorm te geven en eigen ideeën uit te werken.  
• je op ons kantoor in Apeldoorn werkt en in overleg ook thuis kunt werken.
• je kunt aansluiten bij bijeenkomsten zodat je een goed beeld krijgt van het werk van de directie IV.