IT werkplekbeheerder - Utrecht

Bij TNO werken bevlogen experts die hun stempel drukken op deze tijd. Want dit is de tijd om te innoveren. Om de samenleving verder te helpen. Dit is de tijd om te werken aan energiezuinige brandstofcellen die de energietransitie helpt versnellen, of om de ontwikkeltijd van medicijnen te halveren. Dit is de tijd voor duurzame, gezonde, veilige en digitale oplossingen waar we écht toekomst mee gaan maken.Als IT Werkplekbeheerder ben je op de locaties in Utrecht het gezicht van Information Services. Je wordt nadrukkelijk gevraagd mee te denken, initiatieven te nemen en input te geven om de dienstverlening te verbeteren en gezamenlijk het team naar een hoger niveau te brengen.

Wat ga je doen?

Als IT Werkplekbeheerder ondersteun jij de gebruikers met de IT-producten en -diensten. Jouw taken zijn:

• Alle taken van de IT Servicedesk medewerker
• Installeren van hardware / software t.b.v. vertrouwelijke, confidentiële en research omgevingen
• Oplossen van incidenten en problemen
• Werken volgens centraal vastgestelde standaarden
• Ondersteuning bieden aan TNO IT-projecten
• Managen van de verwachtingen van de gebruikers
• Brug vormen tussen 1e en 3e lijnsoplosgroepen
• Bijhouden en aanvullen kennisbank en procedures

Wat wij van jou verwachten

Wij zoeken een IT Werkplekbeheerder die zich herkent in onderstaande:

• Aantoonbare ervaring als helpdesk medewerker en ervaring met het werken volgens protocollen / scripts
• Heeft begrip van en voor de beleving van gebruikers met een IT-vraag of –probleem. Vertaalt technische problemen en oplossing naar voor de gebruikers begrijpelijk jargon
• In bezit van rijbewijs (B)
• Idealiter woonachtig in de regio Utrecht
• Communicatief (Engels & Nederlands) en adviesvaardig

De vaardigheden die we zoeken in een nieuwe collega zijn:

• Klantgericht en klantvriendelijk
• Resultaat gericht
• Vakmanschap / professionaliteit
• Creativiteit / inventiviteit
• Zelfstandig
• Organisatiesensitief: Opereert moeiteloos tussen alle niveaus binnen TNO

Wat wij jou bieden

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime) maandsalaris tussen € 2.600,- en € 4.000,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8%), een dertiende maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + €180), krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
• 33 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
• Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als het Female Leadership Programma, onze Rainbow Community en round tables over inclusiethema’s.
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling.

TNO als werkgever

Bij TNO innoveren we voor een gezonder, veiliger en duurzamer leven. En voor een sterke economie. Sinds 1932 ontwikkelen wij kennis en technologie voor het algemeen belang. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Voor jouw talent en ambitie is er alle ruimte en ondersteuning. Je werkt samen met mensen die aan je gewaagd zijn, die jou inspireren én van jou willen leren. Onze state-of-the-art-faciliteiten zijn er om jouw visie te verwezenlijken. Wat je bij TNO doet, doet ertoe: impact maakt het verschil. Want met elke innovatie draag je bij aan het leven van morgen. Lees meer over TNO als werkgever.Bij TNO stimuleren we een inclusieve werkomgeving, waar jij jezelf kunt zijn. Wat je verhaal ook is en welke unieke eigenschappen je ook meebrengt. Juist door onze unieke krachten en perspectieven te bundelen zijn we in staat om innovaties te ontwikkelen die een wezenlijk verschil maken in de samenleving. Meer weten? Lees welke stappen wij zetten op het gebied van diversiteit en inclusie.

Hoe ziet het proces eruit?

De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. In een laatste gesprek bespreken we de arbeidsvoorwaarden die je zelf samenstelt. We streven ernaar de hele procedure binnen vier weken af te ronden.Als je bij ons komt werken vragen wij je ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.Omdat je ook gaat werken voor opdrachtgevers in het defensie- en veiligheidsdomein is het noodzakelijk dat de AIVD een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) afgeeft. Daarom onderga je vooraf een veiligheidsonderzoek.