Medewerker Klantenservice ICT

Medewerker klantenservice ICT - Het Waterschapshuis

Medewerker klantenservice ICT gezocht met kennis van Microsoft Office 365, ITIL en Topdesk.

Functieomschrijving:

Je werkt in het team klantenservice ICT. Het team klantenservice ICT verzorgt de intake, afhandeling en doorzetten van meldingen.

Je hebt veel direct contact de eindgebruikers met collega systeembeheerders, en applicatiebeheerders. Je werkt nauw samen met het projectteam dat werkt aan producten waar de klantenservice ICT bij het toekomstig beheer werk verzet. Denk daarbij aan het verstrekken van ICT middelen voor de (thuis) werkplek. Je werkt aan de intake of verwerkt 1e lijn meldingen. Bij het verwerken van 1e lijns meldingen kun je ook in overleg vanuit thuis werken.

Functie-eisen:

Je bent proactief, initiatiefvol en resultaatgericht en in staat gestructureerd te werken. Je bent gewend te werken volgens de afgesproken ICT-procedures. Je bent een dienstverlenende techneut die goed en makkelijk samenwerkt.

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring bij de klantenservice ICT;
• MBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld MBO ICT Beheerder niveau 4, aangevuld met relevante ICT-cursussen;
• Klant- en resultaatgericht; met oog voor de ICT-procedures en (informatie)veiligheid
• Je werkt zaken netjes af en waar nodig documenteer je volgens de afspraken;
• Je bent sociaalvaardig en beschikt over een dienstverlenende instelling;

Technische kennis van:

• Microsoft Windows
• Microsoft Office 365
• ITIL
• Topdesk
• Werkplekbeheer

Bedrijfsinformatie:

Waterschap Brabantse Delta is een modern waterschap in Midden- en West-Brabant. We staan voor onze waterschapstaken: de zorg voor voldoende oppervlaktewater van goede kwaliteit en veiligheid tegen overstroming. Deze taken voeren we op een betrouwbare manier uit. Met ervaring en gebiedskennis uit het verleden en met vakmanschap, passie en talent van deze tijd!

Als waterschap dragen wij bij aan een mooiere en betere leefomgeving. Zo kan iedereen rondom water veilig wonen, werken en genieten. Nu en in de toekomst. Om de toekomst bij te houden, pakken wij grote uitdagingen aan. Hoe we dat doen? Buitengewoon goed en samen met al onze partners.