Medior Business-/Informatieanalist

Wat ga je doen?
Als medior business-/informatieanalist analyseer, rapporteer en adviseer je met behulp van data over de kwaliteit van de dienstverlening en het klant- en uitvoeringsproces. Je bent daarbij gesprekspartner van operationele managementteams en het lijnmanagement van de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag.

Vanuit een gedegen analyse geef jij advies en faciliteer jij lijn en staf over hoe de dienstverlening ten behoeve van de klant te optimaliseren. Daarnaast weet jij de behoefte aan stuur- en verantwoordingsinformatie boven water te krijgen. Je ondersteunt operationele managementteams en het lijnmanagement bij het betekenis geven aan data en kwaliteitsmonitoring. Dit doe je met behulp van de door jou opgestelde of georganiseerde analyses, dashboards en datarapportages. Je weet onderscheid te maken tussen effectieve en ineffectieve interventies en bent in staat om hierover advies te geven.

Actief zoek je de samenwerking op met verschillende partijen, zowel intern als extern, over vakinhoudelijke ontwikkelingen en over onderzoek. Hierdoor vervul je ook een belangrijke verbindende rol en weet je draagvlak te creëren. Je ondersteunt de senior business-/informatieanalist als product owner bij de ontwikkeling van nieuwe dashboards in samenwerking met de ICT afdeling. Daarnaast ondersteun en adviseer je de senior adviseur dienstverlening & kwaliteit.

Wat vragen wij?
Je bent proactief en gericht op innovatie als het gaat om de invulling van je eigen rol. Je bent analytisch sterk en zeer accuraat. Jouw adviesvaardigheden zijn uitstekend waarbij je goed in staat bent om aansluiting te vinden bij management en projectleiders. Je bent een stevig, doortastend adviseur en gesprekspartner die met een integrale blik out of the box kan denken en over de drempels van het vakgebied durft te kijken. En je bent in staat om vraagstukken inzichtelijk te maken.

Daarnaast beschik je over:

• academisch werk- en denkniveau;

• 1 tot 3 jaar ervaring op het vakgebied;

• kennis van methodieken op het gebied van business- en informatieanalyse en data-analytics;

• kennis en/of affiniteit met de doelgroep en de producten en diensten van het sociale domein.

Wat bieden wij?
Je krijgt volop ruimte voor eigen initiatieven en om met ons mee te denken. Alles gebeurd in een prettige werksfeer en een open cultuur. Jouw werkomgeving is uitstekend te bereiken met het OV en het strand is altijd vlakbij, maar we geven je ook de mogelijkheid om thuis te werken. Afhankelijk van je achtergrond en (werk)ervaring bieden we je:

• een vaste aanstelling; je krijgt in eerste instantie een tijdelijke aanstelling op proef van 12 maanden aangeboden (tenzij je bij de gemeente Den Haag in vaste dienst bent aangesteld of in verband met de ketenbepaling). Bij goed functioneren zetten we dit graag om in een vast dienstverband;
• een maximaal salaris van €5017,- bruto per maand op basis van een volledige (36-urige) werkweek (schaal 11). Per 1 januari 2020 stijgen de lonen met 1 procent. Op 1 juli 2020 en 1 oktober komen daar nog eens twee verhogingen, steeds met 1 procent, bovenop.
• een 36-urige werkweek en de ruimte om compensatieverlof op te bouwen.

Ook kun je rekenen op een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, zoals

• uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• opname in het ABP-pensioenfonds;
• een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering;

• een individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop jouw salaris wat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld: extra verlof, salaris of lidmaatschap van de sportschool gevestigd in het stadhuis.

Wie zijn wij?
Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten
De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag streeft ernaar kwetsbare Haagse burgers zoveel mogelijk mee te laten doen en armoede en schulden in de stad zoveel mogelijk te verminderen.

Directie Dienstverlening en Kwaliteit
De nieuwe directie Dienstverlening en Kwaliteit (D&K) is op 1 augustus 2019 opgericht en ondersteunt en ontzorgt de leidinggevenden en medewerkers van SZW in het verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering en dienstverlening. De directie D&K richt zich op het integraal verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering (van de primaire processen) en de dienstverlening (naar burger en werkgever). De directie bestaat uit de volgende afdelingen:

• processen & analyse,
• dienstverlening, klachten & burgercommunicatie,
• leren & ontwikkelen,
• audits & contracten,
• bezwaar.

Meer weten?
Voor meer informatie over de functie en de sollicitatieprocedure kun je per mail of telefonisch contact opnemen met Frank Pieterse, manager Processen & Analyse; via frank.pieterse@denhaag.nl of op telefoonnummer 06 10 12 19 86.

Meer informatie

• Meer over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.werkenvoordenhaag.nl/arbeidsvoorwaarden.
• Wij nemen alleen sollicitaties in behandeling die binnen komen via het platform www.werkenvoordenhaag.nl.
• Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.
• Afhankelijk van je opleiding en werkervaring kun je in de aanloopschaal geplaatst worden.
• Het opvragen van referenties kan een onderdeel zijn van de procedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan deel uitmaken van de procedure.

In verband met het anoniem solliciteren zullen wij een voorselectie maken op basis van jouw werkervaring, opleidingen en vooral jouw motivatie. Daarom lezen we in je motivatie graag een antwoord op de volgende vijf vragen:

1. Waarom wil je werken voor gemeente Den Haag?
2. Wat verwacht je van deze baan?
3. Op welk resultaat ben je het meeste trots en wat was jouw bijdrage daaraan?
4. Wat zou je nog willen leren?
5. Waar gaat jouw hart sneller van kloppen?

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.