Netwerkspecialist Telefonie

De telefonieoplossing voor het belpanel bij de uitzending Opsporing Verzocht, de bereikbaarheid van de afdeling die door de Coronacrisis de toenemende vraag naar IC bedden landelijk moet toewijzen en niet te vergeten de bereikbaarheid van de hele politie. We moeten 24/7 kunnen vertrouwen op veilige en betrouwbare verbindingen zoals internetlijnen, glasvezelverbindingen en telefonie. Het lijkt misschien zo normaal dat die connectiviteit er is. Maar waar we vaak niet bij stilstaan, is dat hier geavanceerde netwerken van meerdere providers achter zitten aangevuld met door ons beheerde apparatuur. Het is dankzij Cluster Connectiviteit dat de politie goed bereikbaar is. Kom jij het team versterken als netwerkspecialist telefonie?

Wat ga je doen?

Als netwerkspecialist telefonie ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het technische beheer en/of ontwikkeling van de telefonie componenten zoals VoIP en Gateways. Daarnaast onderhoud je de administratie op het gebied van CMDB en los je problemen op door toepassing van gestandaardiseerde (specialistische) methoden en technieken. Je begeleidt installaties van telefonie componenten en bent diegene die de technische en organisatorische knelpunten proactief signaleert en analyseert. Ook doe jij verbetervoorstellen op technisch en/of procesgebied.

Verder:

• verzorg je de afhandeling t/m 3e lijns incidenten, onder aansturing van het Incident Managementproces;
• voer je complexere maatwerkwijzigingen uit onder aansturing van het Change Managementproces;
• bewaak je compliance van apparatuur, procedures en tooling;
• onderhoud je beheerdocumentatie zoals werkinstructies en netwerktekeningen;
• neem je deel aan piketdiensten.

Waar ga je werken?

Je gaat als netwerkspecialist telefonie onderdeel uitmaken van het Cluster Connectiviteit. Hier werk je met ruim honderd IT-professionals die samen een groot deel van het complexe politienetwerk beheren. Ieder met zijn eigen specialisme, zoals Telefonie, Routing & Switching, Security & Services en Verbindingen. Allemaal voor de veiligheid van Nederland! Het werk van de politie gaat 24/7 door, daarom kan het zijn dat je in geval van incidenten ook buiten kantoortijd opgeroepen wordt.

Wie ben jij?

Je onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in. Je bent alert op nieuwe informatie en past nieuwe technieken of werkwijzen snel en effectief toe. In een vroeg stadium herken je mogelijke problemen of kritische situaties, waarbij je prioriteiten weet te stellen. Je bent kwaliteitsgericht, communicatief vaardig en werkt samen met anderen om problemen op te lossen. Het coachen is je op het lijf geschreven en je staat altijd klaar om je team op weg te helpen. Wat wij zeer belangrijk vinden is de juiste houding. We kunnen je veel kennis bijbrengen, maar je eigen stijl en houding breng je zelf mee. We zijn op zoek naar een zelfstandige en stevige persoonlijkheid, die niet afwacht maar steeds de stap vooruit zet. Eigen initiatief wordt gewaardeerd!

Verder heb je:

• mbo 4-diploma en meerjarige relevante ervaring;
• gedetailleerde kennis van complexe VoIP Telefonie en netwerkomgevingen;
• specifieke kennis van telefonietechnieken en -protocollen zoals VoIP, SIP en callcenter applicaties;
• ITIL Foundation gecertificeerd en kennis van oplossingsmethodieken (bv. RATIO);
• algemene kennis van Prince2 (bij voorkeur Prince2 Foundation gecertificeerd);
• kennis van Linux en Windows serveromgevingen;
• bij voorkeur kennis van open source.

Wat wij bieden

De standplaats is Driebergen-Rijsenburg. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.596,- en maximaal € 4.299,- (schaal 9 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker techniek D, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Wat verder belangrijk is

• Een veligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over o.a. data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime Challenge op http://it.kombijdepolitie.nl/
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.