Systeembeheerder

Je werkt binnen de afdeling Information Services. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de ICT-dienstverlening aan alle TNO-geledingen, met als uitganspunt: operational excellence op basis van een uniform serviceconcept. De ICT-dienstverlening van Information Services en haar service providers is ingericht conform de ITIL4-principes. 

Als Systeembeheerder / Patchmanager werk je in het TNO Digital Workspace team. Dit agile team bestaat uit professionals die zich bezighouden met packaging, beheer (waaronder patch management) en development en levert functionaliteit op in tweewekelijkse sprints. Je werkt nauw samen met het team om een veilige, up-to-date en efficiënte digitale werkomgeving te waarborgen voor de 7.000 Microsoft werkplekken die onder het beheer van het team vallen.

Als Systeembeheerder / Patchmanager speel je een cruciale rol in het beheer en onderhoud van onze Windows-omgeving, waarbij je directe impact hebt op de stabiliteit en veiligheid van onze systemen.

Je werkzaamheden bestaan onder ander uit:

• Het uitvoeren van het maandelijkse groot onderhoud. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van maandelijkse updates van Windows Servers en clients, met strikte naleving van change management processen;
• Het beheren, bewaken en onderhouden van Windows-systemen door het tijdig en correct implementeren van softwarepatches en -updates;
• Dagelijkse healthcheck controles van infrastructuur servers om optimale functionaliteit te waarborgen;
• Het controleren en bijwerken van systemen die achterlopen met updates om de beveiliging en stabiliteit van de systemen te waarborgen;
• Actief signaleren, analyseren en oplossen van problemen en storingen die gerelateerd zijn aan updates, met als doel het voorkomen van mogelijke complicaties en het waarborgen van de continuïteit van de systemen;
• Implementeren van maandelijkse nieuwe software updates met behulp van Flexera SVM, Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) en Microsoft SCUP;
• Zelfstandig of in samenwerking met de Solution Architecten analyseren van problemen en implementeren van oplossingsrichtingen;
• Het volgen van nieuwe technieken en trends op het vakgebied, het vergaren van conceptuele kennis hierover en delen met je team;
• Delen van TNO specifieke kennis van het vakgebied en zorgen dat de informatie overdraagbaar is (documenteren).

Om deze rol goed uit te kunnen voeren is het van belang dat je jezelf herkent in het volgende profiel:

• Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (idealiter een afgeronde opleiding richting ICT / Informatica) en minimaal 3 jaar relevante werkervaring in bovenstaand werkgebied;
• Je hebt kennis en ervaring met Windows Server, Hyper-V en Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM);
• Je hebt kennis van en ervaring met cloudoplossingen voor Windows-omgevingen zoals Microsoft Intune en Defender for endpoint/servers, ervaring met Flexera SVM en Microsoft SCUP is een pré;
• Je hebt ervaring met het beheer van gevirtualiseerde IT-infrastructuren;
• Je bent in staat de eigen werkzaamheden zelfstandig, professioneel en conform afspraken en prioriteiten in te delen en uit te voeren;
• Je hebt ervaring in het werken met Agile SCRUM;
• Je bent nauwkeurig en kwaliteitsbewust;
• Je bent bereid en beschikbaar om in het weekend of in de avond updates uit te voeren.

Kerncompetenties
De hierna genoemde competenties zijn gebaseerd op de vijf TNO basis-competenties aangevuld met geselecteerde kerncompetenties om het zwaartepunt van deze functie te benadrukken:

TNO basis-competenties:

• Klantgerichtheid: Onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen. Anticiperen op behoeften van de klant. Hoge prioriteit geven aan servicebereidheid en klanttevredenheid;
• Leervermogen: Nieuwe ideeën en informatie in zich opnemen en effectief toepassen;
• Creativiteit: Met oorspronkelijke oplossingen komen voor problemen die met de functie verband houden. Nieuwe werkwijzen bedenken ter vervanging van bestaande;
• Samenwerken: Actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van persoonlijk belang is;
• Resultaatgerichtheid: Het actief gericht zijn op het behalen van resultaten en doelstellingen en de bereidheid om in te grijpen bij tegenvallende resultaten.

Specifieke competenties

• Pro-activiteit: het nemen van initiatief en het anticiperen op toekomstige problemen, behoeften of veranderingen;
• Leergierig: Het blijven ontwikkelen en komen met voorstellen die leiden tot verbetering van de werkplek dienst;
• Analytisch vermogen: Informatie verzamelen, onderzoeken en analyseren om complexe situaties te begrijpen en problemen op te lossen vanuit verschillende invalshoeken.

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime) maandsalaris tussen € 3.750,- en € 5.000,- (afhankelijk van je kennis en ervaring). Hier komt een dertiende maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + €180) bij. Dit betekent dat jouw maandsalaris inclusief 13e maand en flexbudget tussen de € 4.400,- en € 5.800,- kan bedragen. Daarnaast ontvang je ook vakantiegeld (8%) en krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Ook kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s;
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt;
• 33 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband);
• Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als het Female Leadership Programma, onze Rainbow Community en round tables over inclusiethema’s;
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen;
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen;
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken en de mogelijkheid om thuis te werken;
• Een goede pensioenregeling.