Tactisch leidinggevende/ Aanvoerder meldkamer THOR

In het kort

• Ben jij een ervaren leidinggevende met ervaring op een meldkamer die zowel zijn/haar team als de dienstverlening op een hoger plan kan krijgen? Lees dan snel verder!
• Jij komt te werken op de meldkamer, hét kloppend hart en centraal contactpunt voor alle uitvoerende diensten (de operatie) binnen Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR).
• In deze functie pak jij de rol van ‘captain’ op en weet jij hoe je jouw meldkamerteam kunt motiveren en begeleiden. Jij bent een ware inspiratiebron voor jouw collega’s bij het helpen bouwen aan een leefbaarder en veiliger Amsterdam. De stad waar je zo trots op bent, net als wij.

De functie

De meldkamer is hét kloppend hart en centrale contactpunt voor alle uitvoerende diensten (de Operatie) binnen Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR). Daar komt alle informatie 24/7 binnen, worden zaken gecoördineerd en draag jij bij om de stad Amsterdam leefbaar te houden. In deze functie pak jij de rol van ‘captain’ op en weet jij hoe je jouw meldkamerteam kunt motiveren en begeleiden. Jij bent een ware inspiratiebron voor jouw collega’s bij het helpen bouwen aan een leefbaarder en veiliger Amsterdam. De stad waar je zo trots op bent, net als wij. Voor de meldkamer binnen THOR zijn wij op zoek naar een aanvoerder.

Dit doe je op een gemiddelde werkdag

• Je zorgt dat medewerkers optreden volgens de afgesproken richtlijnen en instructies. Aan jou de taak om deze afspraken concreet te krijgen om de beste kwaliteit neer te zetten;
• Je verzamelt informatie om de veiligheid van onze handhavers en toezichthouders op straat te beoordelen en te waarborgen;
• Je neemt initiatief om nieuwe plannen op te zetten en uit te voeren samen met het team;
• Je probeert binnen de eigen bevoegdheden problemen en knelpunten zelf op te lossen;
• Je houdt in de gaten of medewerkers functioneren volgens gemaakte werk- en ontwikkelafspraken en spreekt medewerkers aan als ze niet voldoen aan de verwachtingen en complimenteert als het goed gaat;
• Je bouwt een netwerk op met belangrijke samenwerkingspartners. Denk aan handhavingsteams en andere relevante partijen zoals met name de verschillende meldkamers binnen het vakgebied;
• Je treedt als projectleider op van handhavingsprojecten wanneer nodig;
• Je oefent op basis van persoonlijk overwicht invloed uit op de medewerkers en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden en communiceer je ideeën duidelijk en stellig.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Werken voor Amsterdam betekent werken voor ruim 850.000 Amsterdammers. We zorgen ervoor dat Amsterdam een aantrekkelijke hoofdstad is en blijft. Waar het fijn is om te wonen, te werken en naar school te gaan. Met ruimte voor ondernemers en bezoekers. Werken voor Amsterdam doen we met zo’n 19.000 verschillende collega’s. Die zichzelf steeds weer uitdagen en zich ontwikkelen, om samen met de Amsterdammers het beste voor de stad te doen. Samen, met trots en vooral met hart voor de stad.

De stad verandert en groeit. Het wordt steeds drukker met meer inwoners, bedrijven en toeristen. De enorme groei heeft gevolgen voor de openbare ruimte. De roep om handhaving wordt steeds groter. Daarom is ook de meldkamer volop in ontwikkeling op alle gebieden.

Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte bouwt dagelijks mee aan een leefbaarder en veiliger Amsterdam en is daar trots op. We zijn actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte, spreken mensen aan op hun verantwoordelijkheid en treden handhavend op als dat nodig is. We werken nauw met de politie en andere externe partners.

Wil je nog meer weten over werken bij gemeente Amsterdam? We laten graag onze medewerkers aan het woord: verhalen van onze medewerkers.

Dit breng je mee

Al onze collega’s verschillen. In functie, leeftijd, afkomst, karakter, dromen en hobby’s. Daar zijn we trots op, want al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze stad. Dus wie jij ook bent: je bent welkom binnen onze gemeente. Voor deze functie van Tactisch leidinggevende/ aanvoerder meldkamer zien wij ook graag:

• Een hbo werk- en denk­ni­veau;
• Mi­ni­maal een mbo-4 di­plo­ma in de rich­ting Hand­ha­ver Toe­zicht en Veiligheid (HTV) of ver­ge­lijk­baar in het vei­lig­heids­do­mein;
• Mi­ni­maal 5 jaar werk­er­va­ring met het be­ge­lei­den en coa­chen van me­de­wer­kers;
• Di­plo­ma BOA (of de bereidheid om dit zo snel mogelijk te behalen) en ken­nis van AWB;
• Bij voorkeur werkervaring op het gebied van het meldkamerdomein;
• Goe­de be­heer­sing van zo­wel de Ne­der­land­se taal (in woord en ge­schrift) als de En­gel­se taal (in woord);
• Ken­nis van Word, Ex­cel en an­de­re di­gi­ta­le tools.

Verder zien wij graag dat jij in bezit bent van de onderstaande certificeringen en bevoegdheden, of bereid bent om deze te behalen:

• Rijbewijs B;
• RTGB;
• Zwemdiploma;
• Training Omgaan met Emotie en Agressie;
• Levens Reddend Handelen (NIBHV-certificering).

Aan competenties breng je mee:

• Omgevingsbewustzijn;
• Coachend vermogen;
• Klantgerichtheid;
• Samenwerken;
• Stressbestendig;
• Overtuigingskracht.

Dit bieden wij jou

Als Tactisch leidinggevende/ aanvoerder meldkamer kom je ons 32 - 36 per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.865,- en € 4.208,- (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met mogelijkheid op vast contract indien je nog niet in dienst bent bij gemeente Amsterdam.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met mogelijkheid op vast contract indien je reeds werkzaam bent bij gemeente Amsterdam en je hebt nog geen vast contract.
• Het behouden van je huidige arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd binnen gemeente Amsterdam en daarbij overplaatsing, indien je reeds werkzaam bent bij gemeente Amsterdam en een vast contract hebt.

*interne vacatures zijn opengesteld voor gemeentepersoneel en uitzendkrachten die minimaal 6 maanden achtereenvolgens voor de gemeente Amsterdam werken. Op externe vacatures kan iedereen solliciteren.Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.

• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Met onze interne expertise voor algemene opleidingen, maatwerkontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk kan je jezelf blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer, tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt en/of een thuiswerkvergoeding van € 2 euro netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Een mobiele telefoon.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregeling Gemeente Amsterdam (PGA).

Heb je nog vragen?

Voor vragen over de functie en/of sollicitatieprocedure kun je Jan Kamminga benaderen, Teamleider Meldkamer, via e-mailadres jan.kamminga@amsterdam.nl en/of via telefoonnummer 06-28176995.

Solliciteren naar deze baan

• Spreekt deze functie je aan? Inspireer ons dan met je brief. Laat ons weten welke kennis, talenten en competenties jij hebt die jou geschikt maken voor deze functie en wat je motivatie is om in deze functie aan de slag te gaan.
• De selectieprocedure start meteen na de sluitingstermijn van 2 mei 2022 en duurt gemiddeld 3 tot 6 weken.
• Zien we onvoldoende raakvlakken, dan ontvang je een e-mail.
• Heb je onze interesse gewekt, dan ontvang je een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek. We plannen dan een gesprek met je in. Eventueel volgt een tweede gesprek.
• Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern uit.
• Medewerkers van de gemeente Amsterdam hebben voorrang in de procedure; Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Tip: wil je de vacature later nog eens bekijken? Sla deze dan gelijk op, want na de sluitingsdatum is de vacature niet meer vindbaar.

We willen een diverse en inclusieve organisatie zijn, die ruimte biedt aan iedereen. Diversiteit is een kracht die we gebruiken om betere resultaten te halen voor de stad. We streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam, met alle verschillen.

Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen we niet in behandeling.