Gebruikersondersteuner

De politie is afhankelijk van goedwerkende ICT-voorzieningen die altijd beschikbaar zijn, overal in het land. Onze agenten doen daarom graag een beroep op jou, omdat jij ze als gebruikersondersteuner ICT die zekerheid kunt garanderen. Ben jij energiek, servicegericht en heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Dan ben jij de gebruikersondersteuner die wij zoeken voor onze lokale ICT-ondersteuning.

Wat ga je doen?

Werkplekken klaarmaken voor gebruik; als gebruikersondersteuner ben je onmisbaar voor het plaatsen, vervangen of herstellen van verschillende ICT-componenten. Complexe storingen weet jij in no time te analyseren en op te lossen. Jouw collega's zullen je dan ook erg dankbaar zijn als je een computer, laptop, printer, telefoon, portofoon, iPad, netwerkcomponenten of andere randapparatuur aan de praat krijgt. Niets is vervelender dan apparaten die het niet doen, dat weet jij als de beste. Daarom ben jij verantwoordelijk voor:

• het beheer van werkplekken, mobiele devices, randapparatuur en netwerkcomponenten;
• het bijhouden van de documentatie, procedures, richtlijnen en de algemene administratie;
• de aanwezigheid van alle benodigde ICT-componenten op kantoor, aan het loket, in het magazijn of een buitenlocatie;
• vele technische handelingen, zoals verbinding maken met patchkasten;
• het begeleiden van leveranciers bij storingen en/of uitbreidingen;
• de uitvoering van werkzaamheden tijdens evenementen, maatwerkchanges, projecten en grootschalig en bijzonder politieoptreden (SGBO).

Je draait mee in piketdiensten; daarbij moet je snel ter plaatse kunnen zijn. Daarom is het belangrijk dat je woonachtig bent binnen een straal van 50 km rondom Etten-Leur.

Waar ga je werken?

Je bent werkzaam in de regio Etten-Leur. Dat betekent dat je per dag soms meerdere werkplekken hebt met elk een eigen uitdaging. In de meeste gevallen is die werkplek de standplaats, een politiebureau, maar soms ook een evenement of ondersteuning bij een SGBO. Dat maakt je werk als gebruikersondersteuner enorm afwisselend. Niet alleen omdat je meer ziet dan alleen de binnenkant van een kantoor, maar ook omdat je met veel verschillende collega's te maken krijgt en ondersteunt voor een veilig Nederland.

Wie ben jij?

Je hebt een proactieve houding en neemt de verantwoordelijkheid dat de eindgebruikers werkelijk geholpen worden. Je bent prima in staat om zelfstandig een klus te klaren, maar kunt ook samen met je collega's de schouders eronder zetten. Daarnaast werk je accuraat en nieuwe technieken pas je snel toe. Je bent flexibel en bereid om af en toe een weekend en/of avonddienst te draaien.

• Je hebt een mbo 3 diploma;
• Je hebt enige jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je beschikt over een rijbewijs B, omdat je regelmatig reist naar verschillende werklocaties.

Wat wij bieden

De standplaats is Etten-Leur. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.087,- en maximaal € 3.470,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker techniek B, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids en geschiktheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over onder andere data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime Challenge op http://it.kombijdepolitie.nl/.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.