De Belastingdienst draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doen we door eerlijk en zorgvuldig belasting te heffen en te innen. Met deze missie zorgen we ervoor dat er in Nederland geld is voor onder meer zorg, onderwijs en openbaar vervoer. Onze visie helpt ons om onze taken uit te voeren in een steeds veranderende samenleving.
Visie
Met onze visie geven we aan hoe wij als Belastingdienst onze missie realiseren:
- Burgers en bedrijven centraal: burgers en bedrijven krijgen een passende behandeling, zowel in de dienstverlening als in het toezicht. Burgers en bedrijven zien 1 Belastingdienst en zij begrijpen waar ze aan toe zijn.
- Proactief: ons werk richt zich op het voorkomen van fouten in plaats van dat ze achteraf hersteld moeten worden. We richten onze processen zo in dat zoveel mogelijk zaken in 1 keer goed gaan. Burgers en bedrijven kunnen veilig zakendoen en de werkwijze is digitaal waar het kan of moet.
- Samen: de Belastingdienst opereert als onderdeel van 1 overheid. Wij zijn open voor, en staan in verbinding met, de samenleving.
- Deskundig: we investeren voortdurend in het vakmanschap en de ontwikkeling van onze medewerkers.
Organisatiewaarden
Iedere organisatie heeft principes en overtuigingen die de identiteit van de organisatie weerspiegelen. De principes en overtuigingen van de Belastingdienst zijn verwoord in 6 organisatiewaarden, die kenmerkend zijn voor de organisatie. Deze organisatiewaarden geven richting aan ons gedrag en aan onze beslissingen.
- Verantwoordelijk – We begrijpen de belangen en behoeften van anderen en houden er rekening mee. We zijn betrokken.
- Geloofwaardig – We doen wat we beloven en zijn duidelijk over wat anderen van ons kunnen verwachten. We handelen onkreukbaar, eerlijk en navolgbaar.
- Zorgvuldig – We werken nauwkeurig. We passen betrouwbare procedures toe en maken afgewogen keuzes.
- Deskundig – We zijn vakbekwame en oordeelkundige professionals.
- Samen – We staan voor samenwerking. We kennen en begrijpen de situatie van anderen en vinden samen met hen oplossingen.
- Proactief – We komen in actie voordat een probleem ontstaat. We richten processen voor burgers en bedrijven, waar mogelijk, zó in dat het automatisch goed gaat.
